To jest stara wersja strony!

Słownik pojęć

Pojęcia ogólne
Importer Przedstawiciel producenta danej marki motoryzacyjnej w Polsce. Dystrybutor.
Dealer Partner handlowy Importera, działający w konkretnym ASO. Prowadzący sprzedaż produktów danej marki motoryzacyjnej.
Autoryzacja Obszar kompetencji Dealera - nadawanych przez Importera - dzięki którym możliwe jest prowadzenie działalności handlowej i sprzedaż produktów danej marki motoryzacyjnej.
ASO Autoryzowana Stacja Obsługi, tj. obiekt dealerski w konkretnej lokalizacji.
Grupa Kapitałowa Grupa firm powiązanych kapitałowo.
Grupa Dealerska Grupa przedsiębiorców powiązanych kapitałowo lub osobowo.
Organizacja/Klient Przedsiębiorstwo składające się ze wszystkich lub z części elementów, takich jak : Biuro Obsługi Klienta, Warsztat Blacharsko-Lakierniczy, Myjnia, Dział Części, mogących ze sobą współpracować - niezależnie od lokalizacji - i działać w jednej, wspólnej strukturze.
TU Towarzystwo Ubezpieczeniowe.
Platforma SVCloud Platforma wspierająca dealera w zadaniach wykonywanych w organizacji. Dostępna w modelu SaaS (Software as a Service, tj. oprogramowanie jako usługa), uruchamiana z poziomu przeglądarki internetowej - bez konieczności instalacji na serwerze u klienta. Dostęp do usług dzialających w ramach platformy jest możliwy za pomocą jednego loginu, co ułatwia pracę podczas korzystania z dostępnych funkcjonalności.
SVCloud Blacharnia Produkt, tj. zbiór funkcjonalności wykorzystywanych przez moduły i wspierających działania w procesie likwidacji szkód komunikacyjnych. System klasy BMS.
SVCloud Flota Dealera Produkt, tj. zbiór funkcjonalności wykorzystywanych przez moduły i wspierających działania w zarządzaniu flotą pojazdów zastępczych i demonstracyjnych.
SVCloud Myjnia Produkt, tj. zbiór funkcjonalności wykorzystywanych przez moduły i wspierających działania w procesie realizacji myć pojazdów.
SVCloud Raporty Produkt, tj. zbiór funkcjonalności wykorzystywanych przez moduły i wspierających prezentowanie i analizę danych na temat organizacji.
SVCloud Video Service Produkt, tj. zbiór funkcjonalności umożliwiający zdalny kontakt z klientem w formie interaktywnej e-wiadomości, z możliwością dołączenia zdjęć, materiałów wideo, ankiet i ofert sprzedaży.
SVCloud Automotive BI Produkt, tj. zbiór funkcjonalności umożliwiający pracę z raportami BI. Wsparcie procesu przekształcania danych w informacje a informacji wiedzę.
SVCloud Planer serwisu Produkt, tj. zbiór funkcjonalności umożliwiający wsparcie wydajnego planowania naprawy w warsztacie serwisowym
SVCloud Zgłoszenia Portal umożliwiający zadawanie pytań i zgłaszanie problemów z usługami SVCloud.
DMS Dealer Management System - Oprogramowanie służące do zarządzania stacją dealerską

Sprzęgi systemowe
AudaNet Platforma wyprodukowana przez Audatex, wspomagająca proces likwidacji szkody dzięki współpracy towarzystw ubezpieczeniowych, rzeczoznawców i warsztatów. AudaNet to rozwiązanie umożliwiające prowadzenie spraw i tworzenie kalkulacji naprawy pojazdu.
AutoStacja System klasy DMS, wyprodukowany przez SoftVig Systemy Informatyczne Sp. z o.o., współpracujący z aplikacją SVCloud Blacharnia.
GUS Główny urząd statystyczny, centralny organ administracji rządowej podległy Prezesowi Rady Ministrów zajmujący się zbieraniem i udostępnianiem informacji statystycznych.

Pojęcia kluczowe
Produkt/Usługa Zbiór funkcjonalności wykorzystywanych przez moduły, które wspierają działania w ramach wybranego procesu, np.: Obsługa procesu likwidacji szkody blacharsko-lakierniczej.
Moduł/Rola Wyspecjalizowany zestaw funkcjonalności dedykowanych dla konkretnego obszaru działalności w organizacji. Wspiera zadania w ramach wybranego procesu.
Jednostka modułu/Dział Pojedynczy moduł, mający na celu odzwierciedlenie elementów struktury organizacji. Modułem może być np.: BOK Szczecin, BOK Wrocław, WARSZTAT Warszawa. Potocznie w ASO nazywany działem
Aplikacja Interfejs dostępny dla Użytkownika zarówno z poziomu urządzeń mobilnych, desktop, jak i Rejestratora Postępu Pracy, realizujący określone funkcjonalności modułów.
Administrator Systemu\Lokalny Użytkownik aplikacji, który z nadania Klienta posiada uprawnienia do jej konfiguracji tj. do nadawania uprawnień, edycji słowników itp.
Administrator Softvig/SuperAdmin Firma SoftVig systemy Informatyczne Sp. z o.o. odpowiedzialna za zmiany systemowe i konfiguracyjne organizacji klienta.
Mobilny Warsztat Aplikacja wspierająca rozwiązania stacjonarne, dedykowane dla warsztatu blacharsko-lakierniczego. Umożliwia aktywny nadzór i planowanie pracy warsztatu blacharsko-lakierniczego z poziomu urządzeń mobilnych, takich jak smartphone czy tablet.
Mobilny BOK Aplikacja wspierająca rozwiązania stacjonarne. Dzięki niej Użytkownik otrzymuje mobilny dostep do wybranych funkcjnalności SVCloud Blacharnia i może z nich korzystać z poziomu urządzeń mobilnych, takich jak smartphone czy tablet.
Rejestrator Postępu Prac Aplikacja służąca do rejestrowania postępu pracy, poprzez odnotowanie czasu wykorzystanego do realizacji zadania przez zasób.
Zasób Zdolność produkcyjna w organizacji. Może nim być: pracownik, stanowisko, przedmiot będący elementem wykorzystywanym do planowania pracy w realizowanym procesie.
Kontekst naprawy Wyświetla w skróconej formie najważniejsze dane dotyczące naprawy, które są zawarte w teczce naprawy. Prezentowany jest w postaci 'żółtej karteczki' przypiętej do tablicy zarządzania szkodami.
Teczka naprawy Elektroniczny katalog dokumentów, zawierający dane szczegółowe nt. szkód. Znajdują się w nim wszystkie niezbędne informacje, zgromadzone w aplikacji SVCloud Blacharnia podczas realizowania procesu likwidacji szkody.
Użytkownik Osoba posiadająca login i hasło, mogąca korzystać z Platformy SVCloud i jej funkcjonalności, dzięki zdefiniowanym uprawnieniom, nadanym przez Administratora.
Multiszkoda Naprawa, w ramach której likwidowana jest więcej niż jedna szkoda.
Wideo i ankiety Umożliwia rejestrowanie filmów wideo i zdjęć oraz mobilne wypełnianie ankiet. Zgromadzone materiały mogą być dalej wykorzystywane w innych aplikacjach stacjonarnych.
E-wiadomość Wiadomość udostępniana klientom Dealera w formie mobilnej aplikacji internetowej. Dostęp do aplikacji przekazywana jest odbiorcy za pośrednictwem powiadomień SMS lub e-mail zawierających link do panelu z przesłanymi materiałami.
Ankieta Wcześniej zdefiniowany, gotowy zestaw pytań i czynności kontrolnych wykonywanych w określonym celu. Ankieta samochodu wypełniana przez Dealera najczęściej dotyczy sprawdzenia stanu technicznego pojazdu. Dealer może stosować różne ankiety do różnych celów. Ankiety , w trakcie ich wypełniania, przewidują możliwość dodawania nowych czynności.. Dodawane czynności mogą być dowolne, a ich cel nie jest ściśle określony.
Raport BI Raport typu „business intelligence” czyli raport umożliwiający prowadzenie w czasie rzeczywistym analiz i przekształcania danych. Raport BI ma za zadanie dostarczyć potrzebną informację i wiedzę dla biznesu.
KPI „Key Performance Indicators” czyli kluczowe wskaźniki efektywności. KPI są najważniejszymi wskaźnikami, dzięki którym organizacja może stale monitorować postępy w osiąganiu wcześniej założonego celu.