Integracja Planera serwsiu z systemami rezerwacji online

Planer serwisu może zostać zintegrowany z platformami/aplikacjami delaera lub importera do rezerwacji wizyt (online booking). Klient korzystając z online booking będzie miał możliwość zarejestrowania chęci wizyty lub naprawy w serwisie, która następnie zostanie automatycznie przekazana do planera serwisu.

Uwaga Funkcjonalność nie będzie domyślnie włączona, wymagany jest kontakt z działem handlowym SOFTVIG w celu ustalenia szczegółów konfiguracyjnych, wdrożeniowych i biznesowych.

Obecnie dostępne są 2 tryby integracji:

• Tryb tworzenia naprawy z opcją rezerwacji zasobów (mechaników, stanowisk)
• Tryb tworzenia naprawy z rezerwacją tylko doradcy serwisowego bez zasobów (mechaników, stanowisk)

W tej opcji integracji klient korzystający z online booking ma możliwość zaplanowania daty oraz godziny określonych czynności w serwisie. W rezultacie działań klienta w planerze serwisu powstanie naprawa, oraz zadanie dla mechanika lub zadanie dla mechanika wraz ze stanowiskiem.

Naprawy zaplanowane przez online booking będą ocechowane specjalnym znacznikiem który będzie widoczny na liście napraw.

Gdy wybierzesz ten model integracji, klient korzystający z online booking ma możliwość zarezerwowania daty oraz godziny rezerwacji czasu doradcy serwisowego (nie są rezerwowane żadne zasoby warsztatu - mechanicy stanowiska). Tryb ten posiada dodatkowe parametry które możemy skonfigurować:

• Tylko wybrani przez dealera doradcy będą otrzymywać rezerwacje z systemu online booking
• Dealer ma możliwość wyboru zakresu godzin w jakich klienci online booking będą mogli rezerwować spotkania z doradcami
• Dealer ma możliwość wyboru długości rezerwacji dla doradcy (np. 15 lub 30 min.)
• Istnieje możliwość przekazania informacji do systemu online booking o dostępności usługi Door to Door lub samochodów zastępczych

Naprawy zaplanowane przez online booking będą ocechowane specjalnym znacznikiem który będzie widoczny na liście napraw.

Dodatkowo, aby wesprzeć pracę doradców którzy będą obsługiwać zgłoszenia z systemów online booking utworzyliśmy filtr na liście napraw - Online Booking do podjęcia - który zafiltruje tylko naprawy utworzone poprzez system online booking i są w statusie - do podjęcia, oraz nie zostały jeszcze opracowane (oznaczone jako zaplanowane) przez doradców.

Dodaliśmy również znacznik w kontekście naprawy:

• - Naprawa z online booking do podjęcia
• - Naprawa z online booking zaplanowana

Po kliknięciu w ikonę doradca będzie miał możliwość wykonania potwierdzenia operacji zaplanowania

Uwaga Istnieje możliwość modyfikacji i rozwoju wyżej wymienionych rozwiązań integracyjnych, w celu ich konsultacji prosimy o kontakt z działem wsparcia poprzez stronę zgloszenia.svcloud.pl