Blacharnia w rozbudowanej organizacji - wieloodziałowość

W zależności od sposobu realizowania napraw, różnorodności obsługiwanych marek i liczby lokalizacji, istnieją organizacje mniej lub bardziej rozbudowane. Platforma SVCloud, za pomocą odpowiedniej konfiguracji modułów pozwala odzwierciedlić faktyczny stan przedsiębiorstwa. Uwzględniając wiele jednostek dla różnych działów współpracujących w ramach jednej organizacji

Funkcjonalność dedykowana jest dla współpracy pomiędzy kilkoma BOK’ami. Wsparcie dla przekazywania spraw pomiędzy oddziałami BOK odbywa się w utworzonej sekcji “Bufor”, która dzieli się na następujące sekcje:

• Nowe - naprawy, które zostały przekazane przez BOK obcy celem jej obsłużenia
• Zwrócone - naprawy, które po obsłużeniu mają wrócić do macierzystego BOK celem dalszej obsługi.
• Przekazane - naprawy, które dany BOK przekazał innemu obcemu BOK

Rysunek - Sekcje i kolumny dla Bufora

Tablica zarządzania szkodami ma za zadanie prezentować aktualny stan pracy w blacharni. W celu dokładniejszej kontroli, nawet nad naprawami przekazanymi do innego BOKu, została wprowadzona sekcja „BOK obcy”. Dzięki tej sekcji BOK lokalny, w którym odbywa się praca, ma możliwość pełnej kontroli wszystkich spraw. Co więcej, BOK obcy również został podzielony na dwie sekcje – w ASO i poza ASO - dzięki czemu doradca posiada informacje czy pojazd znajduje się na miejscu, w innym BOK, czy może aktualnie jest naprawą jeżdżącą. Przekazanie naprawy do obcego BOK odbywa się poprzez przeniesienia naprawy do sekcji bufor – kolumna, do której trafi naprawa, zostanie wybrana automatycznie zgodnie z procesem. Użytkownicy systemu mogą zawsze kontrolować właściciela danej naprawy dzięki oznaczeniu pochodzenia teczki naprawy.

Rysunek – Oznaczenie pochodzenia teczki naprawy

Rysunek – Sekcje BOK Obcy na tablicy zarządzania szkodami

W przypadku współpracy z więcej niż jednym BOK użytkownik dodatkowo zostanie poproszony o wskazanie do którego BOK ma zostać skierowana naprawa.

Rysunek – Wybór BOK do którego przekazywana jest naprawa

Kiedy współpraca między BOK’ami jest jednostronna co może wynikać z konfiguracji modułów tzn. BOK1 może wysyłać swoje naprawy do BOK2, natomiast BOK2 może jedynie oddawać naprawy zamiast przekazywać własnych. Wówczas próba przekazanie naprawy własnej przez BOK2 zostanie uniemożliwiona a użytkownik zostanie powiadomiony o tym stosownym komunikatem.