Blacharnia w rozbudowanej organizacji - wieloodziałowość

W zależności od sposobu realizowania napraw, różnorodności obsługiwanych marek i liczby lokalizacji, istnieją organizacje mniej lub bardziej rozbudowane. Platforma SVCloud, za pomocą odpowiedniej konfiguracji modułów pozwala odzwierciedlić faktyczny stan przedsiębiorstwa. Uwzględniając wiele jednostek dla różnych działów współpracujących w ramach jednej organizacji

Funkcjonalność dedykowana jest dla współpracy pomiędzy kilkoma BOK’ami. Wsparcie dla przekazywania spraw pomiędzy oddziałami BOK odbywa się w utworzonej sekcji “Bufor”, która dzieli się na następujące sekcje:

• Nowe - naprawy, które zostały przekazane przez BOK obcy celem jej obsłużenia
• Zwrócone - naprawy, które po obsłużeniu mają wrócić do macierzystego BOK celem dalszej obsługi.
• Przekazane - naprawy, które dany BOK przekazał innemu obcemu BOK

Rysunek - Sekcje i kolumny dla Bufora

Tablica zarządzania szkodami ma za zadanie prezentować aktualny stan pracy w blacharni. W celu dokładniejszej kontroli, nawet nad naprawami przekazanymi do innego BOKu, została wprowadzona sekcja „BOK obcy”. Dzięki tej sekcji BOK lokalny na którym odbywa się praca ma możliwość pełnej kontroli wszystkich spraw. Przekazanie naprawy do BOK’u obcego odbywa się poprzez przeniesienia naprawy do sekcji bufor – kolumna do której trafi naprawa zostanie wybrana automatycznie zgodnie z procesem. Użytkownicy systemu mogą zawsze kontrolować właściciela danej naprawy dzięki oznaczeniu pochodzenia teczki naprawy

Rysunek – Oznaczenie pochodzenia teczki naprawy

Rysunek – Sekcja BOK Obcy na tablicy zarządzania szkodami

W przypadku współpracy z więcej niż jednym BOK użytkownik dodatkowo zostanie poproszony o wskazanie do którego BOK ma zostać skierowana naprawa.

Rysunek – Wybór BOK do którego przekazywana jest naprawa

Kiedy współpraca między BOK’ami jest jednostronna co może wynikać z konfiguracji modułów tzn. BOK1 może wysyłać swoje naprawy do BOK2, natomiast BOK2 może jedynie oddawać naprawy zamiast przekazywać własnych. Wówczas próba przekazanie naprawy własnej przez BOK2 zostanie uniemożliwiona a użytkownik zostanie powiadomiony o tym stosownym komunikatem.