Ostrzeżenia

W celu usprawnienia komunikacji oraz zgłaszania zagrożeń dotyczących napraw możesz skorzystać z funkcjonalności ostrzeżeń. Komunikuj się pomiędzy działami za pomocą ostrzeżeń wprowadzanych na teczce naprawy oraz wysyłaj do innych działów powiadomienia o potrzebnych akcjach do wykonania. Twoje ostrzeżenia są widoczne z poziomu kontekstu naprawy lub teczki naprawy. Natomiast powiadomienia wysłane do konkretnego działu będą widoczne dla wszystkich na górnej belce menu. Zarówno ostrzeżenia, jak i powiadomienia, są przedstawione jako koperta wraz z wartością liczbową określającą ilość dodanych ostrzeżeń. Dodatkowo, każda teczka posiadająca ostrzeżenie zostanie oznaczona na tablicy ikoną trójkąta w lewym górnym rogu.

Ostrzeżenia możesz obsługiwać w następujących miejscach:

• Tablica zarządzania szkodami
• Tablica warsztatu blacharsko-lakierniczego
• Tablica działu części
• Blacharnia Mobilna BOK

Rysunek – Oznaczenie ostrzeżenia, kontekst naprawy

Rysunek – Oznaczenie ostrzeżenia, teczka naprawy

Aby ułatwić Ci komunikację za pomocą ostrzeżeń, oznaczyliśmy je kolorami odpowiednio do statusu, który je określa.
Oznaczenia występują zarówno na kontekście:

• – posiadasz przynajmniej jedno ostrzeżenie z wysokim priorytetem
• – posiadasz przynajmniej jedno aktywne ostrzeżenie
• - posiadasz przynajmniej jedno zamknięte ostrzeżenie
• – nie posiadasz aktywnych ostrzeżeń na teczce naprawy

Jak i na teczce naprawy:

• - posiadasz przynajmniej jedno ostrzeżenie z wysokim priorytetem
• - posiadasz przynajmniej jedno aktywne ostrzeżenie
• - nie posiadasz aktywnych ostrzeżeń na teczce naprawy

Aby dodać nowe ostrzeżenie, kliknij lewym przyciskiem myszy na ikonę ostrzeżenia którą znajdziesz na kontekście naprawy, w sekcji naprawa.

Rysunek – Dodaj nowe ostrzeżenie do naprawy

Możesz wybrać odbiorcę ostrzeżenia, co spowoduje powiadomienie konkretnego działu. Jeżeli nie chcesz tego robić, wpisz ostrzeżenie i wybierz odbiorcę - “wszyscy”. Następnie uzupełnij treść ostrzeżenia i zapisz

Rysunek –Tworzenie nowego ostrzeżenia

Jeśli posiadasz przynajmniej jedno ostrzeżenie i ponownie wybierzesz operację edycji , otrzymasz listę wszystkich istniejących ostrzeżeń dla naprawy. Dodatkowe oznaczenia pozwolą Ci na szybkie zarządzanie ostrzeżeniami:

• – zaznaczenie “wysokiego priorytetu” powoduje dodatkowe oznaczenia w systemie.
  • 
• - zaznaczenie, że wymagany jest dodatkowy kontakt z klientem przy realizacji naprawy
• wyszarzone ostrzeżenia będą oznaczać, że zostały zamknięte
• jeżeli kierujesz ostrzeżenia do wybranego działu, od razu widzisz, które z nich zostały odczytane
  • Ostrzeżenie nieprzeczytane -
  • Ostrzeżenie przeczytane -

• Dzięki bocznej belce na ostrzeżeniu rozpoznasz także, które z ostrzeżeń są obsługiwane przez Twój dział, a które zostały przekazane do działu współpracującego
  • Niebieska - ostrzeżenia skierowane do Twojego działu
  • Czerwona - ostrzeżenia skierowane do działu, z którym współpracujesz

Rysunek – Lista ostrzeżeń

Aby zamknąć ostrzeżenie, wejdź w aktywne i wybierz operację . Następnie uzupełnij informację o sposobie rozwiązania problemu. Pamiętaj, aby zamykać ostrzeżenia. Wówczas nie będą one uwzględniane w oznaczeniu statusów oraz nie wyświetlą się na liście powiadomień.

Rysunek – zamykanie ostrzeżenia

Rysunek – opis zamknięcia ostrzeżenia

Jeżeli chcesz, aby konkretny dział otrzymał powiadomienie o Twoim ostrzeżeniu, wystarczy, że na etapie jego tworzenia wybierzesz odbiorcę:

• Do BOK, Do Warsztatu, Do działu części itd. - wybierz dział, któremu chcesz przekazać informację o zagrożeniach związanych z konkretną naprawą. Taki sposób wysyłki spowoduje, że konkretny dział zobaczy powiadomienie na górnej belce w aplikacji.
• Do wszystkich - domyślny sposób wysyłki, który nie ma wpływu na działanie powiadomień. Informacja o ostrzeżeniu pojawi się wyłącznie na teczce naprawy.

Rysunek – Tworzenie ostrzeżenia do odbiorcy

Utworzenie ostrzeżenia skierowanego do konkretnego działu spowoduje, że każda osoba z tego działu otrzyma informację z liczbą nieprzeczytanych powiadomień:

• - posiadasz przynajmniej jedno powiadomienie o ostrzeżeniu skierowanym do Twojego działu
• - posiadasz przynajmniej jedno powiadomienie o ostrzeżeniu z wysokim priorytetem skierowane do Twojego działu
• - nie posiadasz powiadomień dotyczących ostrzeżeń dla Twojego działu

Rysunek - powiadomienia dla działu

Jeżeli chcesz sprawdzić powiadomienia wyłącznie do swoich napraw, skorzystaj z filtra doradców. Wyświetlą się powiadomienia dedykowane dla napraw przypisanych do Ciebie.

Rysunek – Filtrowanie powiadomień po doradcy

Kliknij lewym przyciskiem myszy w ikonę nowych powiadomień . Na liście zobaczysz dodatkowe informacje na temat konkretnej naprawy, do której zostały zgłoszone zagrożenia:

• Nr rejestracyjny
• Nr naprawy
• Zleceniodawca

Dzięki liście możesz ręcznie oznaczyć za pomocą , z którymi powiadomieniami już się zapoznałeś. Dodatkowo kliknięcie w konkretne powiadomienie przeniesie Cię automatycznie do edycji ostrzeżenia.

Rysunek - Lista nieprzeczytanych ostrzeżeń