Zmiany dla wersji - Video Service

Zmiany w aplikacji Video Service

• Szablony treści - dodano możliwość używania w treści wiadomości dodatkowych zmiennych:
  • Doradca serwisowy, numer telefonu doradcy, numer rejestracyjny, marka samochodu, model samochodu.

Zmiany w aplikacji Video Service

• Dodanie funkcji automatycznego generowania ofert
• Dodanie do naprawy możliwości wprowadzenia mechanika i numeru zlecenia
• Zmiany na liście napraw
  • Dodanie kolumn Mechanik i Numer zlecenia
• Zmiany na liście wiadomości
  • Dodanie kolumny Numer zlecenia

Zmiany w aplikacji Video Service

• Nowa lista zleceń - tworzenie naprawy bezpośrednio z DMS AutoStacja3

Współpraca z nową Konfiguracją systemową platformy

• Nowa konfiguracja struktury organizacji
• Nowa konfiguracja kont użytkowników

Zmiany w aplikacji Video Service

• Możliwość dodania załączników PDF do wiadomości
• Możliwość dodania zdjęć do wiadomości niezależnie od ankiety
• Nowa zakładka Statystyki
  • Raport prezentujący dane na temat wysłanych wiadomości
• Nowe opcje filtrowania na liście wiadomości
• Nowy interfejs aplikacji
  • Zmiany wizualne w aplikacji
  • Nowe jednopoziomowe menu boczne
  • Otwieranie napraw w nowej karcie przeglądarki

Zmiany w wyglądzie e-wiadomości wyświetlanej przez Klienta

• SMS-y z ponagleniem o otrzymanej e-wiadomości
• Możliwość pobierania załączników PDF wysłanych przez Doradcę
• Możliwość podglądu zdjęć załączonych do wiadomości

Dodanie nowych funkcji konfiguracji dla ankiet i wiadomości

• Możliwość konfiguracji ponagleń dla wysyłanych wiadomości

Kanał Youtube

• Nowości wersji 1.3 w pigułce

Zmiany w aplikacji Video Service

• Nowe powiadomienia SMS dla doradcy
  • Doradca otrzyma powiadomienie SMS gdy klient wyda decyzję co do oferty, odpowie na pytania lub poprosi o kontakt doradcy
• Nowa funkcja zadawania pytań do klientów
• Możliwość definiowania szablonów pytań
• Możliwość definiowania szablonów treści wiadomości tekstowych
• Reorganizacja i poprawa ergonomii listy e-wiadomości
• Nowy profil doradcy
  • Możliwość dodania numeru komórkowego do profilu, aby Klient mógł skontaktować się z Doradcą poprzez e-wiadomość oraz otrzymywać powiadomienia SMS
• Nowy interfejs przygotowania wiadomości i śledzenia reakcji klienta
• Możliwość dodania/usunięcia ankiety z ekranu wiadomości
• Możliwość oznaczenia zapoznania się z ofertą lub pytaniami
• Nowy mechanizm wysyłania wiadomości i aktualizacji danych kontaktowych klienta
• Nowy wygląd interfejsu aplikacji

Zmiany w aplikacji Mobile Video Service

• Możliwość śledzenia reakcji klienta na mobilnej liście napraw
• Dostęp do szczegółów ofert i pytań z urządzenia mobilnego

Zmiany w wyglądzie e-wiadomości u klienta

• Nowa funkcja 'Zadzwoń do doradcy'
• Możliwość odpowiadania na pytania od doradcy

Dodanie nowych funkcji konfiguracji Video Service

• Konfiguracja numeru telefonu dostępnego dla klienta
• Konfiguracja powiadomień SMS do doradcy

Zmiany w aplikacji Video Service

• Nowa Lista wysłanych e-wiadomości
  • Lista E-wiadomości daje możliwość wglądu w historię i filtrowania wiadomości wysłanych do klientów.
  • Możliwość kontrolowania, czy klient odczytał wiadomość i obejrzał wideo.
  • Możliwość kontrolowania, czy klient wydał decyzje dot. oferty sprzedaży lub prosi o kontakt.
  • Możliwość odtworzenia wideo bez konieczności otwierania całej wiadomości.
  • Export danych o wiadomościach do arkusza kalkulacyjnego Excel. Szeroki zakres danych umożliwia analizy: np. ilość wiadomości wg pracowników, czas reakcji klienta, wartość ofert, wartość zgód i odmów klienta.

Zmiany w wyglądzie e-wiadomości u klienta

• Optymalizacja wyglądu nagłówka e-wiadomości
  • Poprawa ergonomii na telefonach z małymi ekranami. Nagłówek zajmuje mniej miejsca, a podczas przeglądania e-wiadomości chowa się razem z paskiem adresu.
• W zakładce „oferta” w e-wiadomości pojawi się termin na decyzję
  • Klient zostanie poinformowany, po jakim czasie wygaśnie dla niego możliwość wysłania decyzji dotyczącej ofert.
• Powiadomienie e-mail o nowej e-wiadomości będzie zawierało „E-mail do doradcy”
  • Wsparcie komunikacji z klientami, którzy do kontaktu z Serwisem posługują się pocztą elektroniczną, np. opiekunowie flotowi.

Dodanie nowych funkcji konfiguracji Video Service

• Możliwość konfiguracji ankiet i wiadomości dostępny dla Administratora.
  • Konfiguracja kanałów wysyłki e-wiadomości - możliwość konfiguracji skrzynek nadawczych dla powiadomień e-mail wysyłanych do klientów.
  • Konfiguracja e-wiadomości - możliwość dodawania i konfiguracji szablonów e-wiadomości, np. logo, czas reakcji klienta, stopka wiadomości.
  • Konfiguracja ankiet - możliwość dodawania i konfiguracji szablonów ankiet. Administrator będzie miał możliwość dodawania nowych ankiet oraz wprowadzania zmian do obecnych ankiet.

Wydanie nowej aplikacji Video Service, w jej skład wchodzą moduły:

• Video Service
• Mobile Video Service