Szablony pytań

Szablony pytań, to nowy słownik, wspierający funkcjonalność dodawania pytań do wiadomości. Pytania mogą być dodane z listy już istniejących, przygotowanych w Szablonach Pytań. Można je też dodać manualnie, podczas tworzenia wiadomości do Klienta. Szablony pytań znajdują się w głównym menu aplikacji Video Service.

Rysunek - Szablony pytań

Funkcja dodania pytania lub wyboru szablonów pytań, będzie widoczna podczas edycji wiadomości przed wysłaniem jej do Klienta. Należy pamiętać, że nie ma możliwości wysłania pytań w wiadomości która posiada załączoną ankietę. Natomiast dodanie pytań eliminuje możliwość załączenia ankiety w wiadomości.

Rysunek - Dodaj-wybierz pytanie przed wysłaniem wiadomości

Aby rozpocząć, należy zdefiniować minimum jedną grupę pytań. Następnie można zacząć dodawać szablony pytań.

Rysunek - Dodaj grupę pytań

Rysunek - Dodaj szablon pytań

Szablony pytań posiadają dwa typy odpowiedzi:

• Odpowiedź TAK/NIE
• Klient wybiera odpowiedź spośród zdefiniowanych przez Doradcę odpowiedzi

Doradca definiuje typ odpowiedzi poprzez przesunięcie suwaka przy funkcji „Odpowiedzi Tak/Nie”. Dane z naprawy, takie jak data i godzina przyjęcia lub wydania samochodu, zostaną uzupełnione automatycznie, ponieważ szablony pytań obsługują tzw. tagi, oznaczone ##.

Rysunek - Typy odpowiedzi na pytania

Zarówno grupę, jak i pojedyncze szablony pytań, można edytować. Istnieje również możliwość przenoszenia lub zmiany kolejności grup i poszczególnych szablonów pytań, korzystając z funkcji .

Rysunek - Funkcja przenieś