====== Słownik pojęć ====== ===== Pojęcia ogólne ===== ^ ^ ^ | **Importer** |Przedstawiciel producenta danej marki motoryzacyjnej w Polsce. Dystrybutor. | ^ ^ ^ |**Dealer** |Partner handlowy Importera, działający w konkretnym ASO. Prowadzący sprzedaż produktów danej marki motoryzacyjnej.| ^ ^ ^ |**Autoryzacja** |Obszar kompetencji Dealera - nadawanych przez Importera - dzięki którym możliwe jest prowadzenie działalności handlowej i sprzedaż produktów danej marki motoryzacyjnej.| ^ ^ ^ |**ASO** |Autoryzowana Stacja Obsługi, tj. obiekt dealerski w konkretnej lokalizacji.| ^ ^ ^ |**Grupa Kapitałowa** |Grupa firm powiązanych kapitałowo.| ^ ^ ^ |**Grupa Dealerska** |Grupa przedsiębiorców powiązanych kapitałowo lub osobowo.| ^ ^ ^ |**Organizacja/Klient** |Przedsiębiorstwo składające się ze wszystkich lub z części elementów, takich jak : Biuro Obsługi Klienta, Warsztat Blacharsko-Lakierniczy, Myjnia, Dział Części, mogących ze sobą współpracować - niezależnie od lokalizacji - i działać w jednej, wspólnej strukturze.| ^ ^ ^ |**TU** |Towarzystwo Ubezpieczeniowe.| ^ ^ ^ |**Platforma usług chmurowych** |Platforma wspierająca dealera w zadaniach wykonywanych w organizacji. Dostępna w modelu SaaS (Software as a Service, tj. oprogramowanie jako usługa), uruchamiana z poziomu przeglądarki internetowej - bez konieczności instalacji na serwerze u klienta. Dostęp do usług działających w ramach platformy jest możliwy za pomocą jednego loginu, co ułatwia pracę podczas korzystania z dostępnych funkcjonalności.| ^ ^ ^ |**Blacharnia** | Produkt, tj. zbiór funkcjonalności wykorzystywanych przez moduły i wspierających działania w procesie likwidacji szkód komunikacyjnych. System klasy BMS.| ^ ^ ^ |**Flota Dealera** | Produkt, tj. zbiór funkcjonalności wykorzystywanych przez moduły i wspierających działania w zarządzaniu flotą pojazdów zastępczych i demonstracyjnych.| ^ ^ ^ |**Myjnia** | Produkt, tj. zbiór funkcjonalności wykorzystywanych przez moduły i wspierających działania w procesie realizacji myć pojazdów.| ^ ^ ^ |**Raporty** | Produkt, tj. zbiór funkcjonalności wykorzystywanych przez moduły i wspierających prezentowanie i analizę danych na temat organizacji.| ^ ^ ^ |**Video Service** |Produkt, tj. zbiór funkcjonalności umożliwiający zdalny kontakt z klientem w formie interaktywnej e-wiadomości, z możliwością dołączenia zdjęć, materiałów wideo, ankiet i ofert sprzedaży.| ^ ^ ^ |**Automotive BI** |Produkt, tj. zbiór funkcjonalności umożliwiający pracę z raportami BI. Wsparcie procesu przekształcania danych w informacje a informacji wiedzę.| ^ ^ ^ |**Planer serwisu** |Produkt, tj. zbiór funkcjonalności umożliwiający wsparcie wydajnego planowania naprawy w warsztacie serwisowym| ^ ^ ^ |**Zgłoszenia** |Portal umożliwiający zadawanie pytań i zgłaszanie problemów z usługami Softvig.| ^ ^ ^ ^ ^ |**DMS** |Dealer Management System - Oprogramowanie służące do zarządzania stacją dealerską | ^ ^ ^ ===== Sprzęgi systemowe ===== ^ ^ ^ |**AudaNet** |Platforma wyprodukowana przez Audatex, wspomagająca proces likwidacji szkody dzięki współpracy towarzystw ubezpieczeniowych, rzeczoznawców i warsztatów. AudaNet to rozwiązanie umożliwiające prowadzenie spraw i tworzenie kalkulacji naprawy pojazdu.| ^ ^ ^ |**AutoStacja** |System klasy DMS, wyprodukowany przez SoftVig Systemy Informatyczne Sp. z o.o., współpracujący z aplikacją Blacharnia.| ^ ^ ^ |**GUS** |Główny urząd statystyczny, centralny organ administracji rządowej podległy Prezesowi Rady Ministrów zajmujący się zbieraniem i udostępnianiem informacji statystycznych.| ===== Pojęcia kluczowe ===== ^ ^ ^ |**Produkt/Usługa** |Zbiór funkcjonalności wykorzystywanych przez moduły, które wspierają działania w ramach wybranego procesu, np.: Obsługa procesu likwidacji szkody blacharsko-lakierniczej.| ^ ^ ^ |**Moduł/Rola** |Wyspecjalizowany zestaw funkcjonalności dedykowanych dla konkretnego obszaru działalności w organizacji. Wspiera zadania w ramach wybranego procesu.| ^ ^ ^ |**Jednostka modułu/Dział** |Pojedynczy moduł, mający na celu odzwierciedlenie elementów struktury organizacji. Modułem może być np.: BOK Szczecin, BOK Wrocław, WARSZTAT Warszawa. Potocznie w ASO nazywany działem| ^ ^ ^ |**Aplikacja** |Interfejs dostępny dla Użytkownika zarówno z poziomu urządzeń mobilnych, desktop, jak i Rejestratora Postępu Pracy, realizujący określone funkcjonalności modułów.| ^ ^ ^ |**Administrator Systemu\Lokalny** |Użytkownik aplikacji, który z nadania Klienta posiada uprawnienia do jej konfiguracji tj. do nadawania uprawnień, edycji słowników itp.| ^ ^ ^ |**Administrator Softvig/SuperAdmin** |Firma SoftVig Systemy Informatyczne Sp. z o.o. odpowiedzialna za zmiany systemowe i konfiguracyjne organizacji klienta.| ^ ^ ^ |**Mobilny Warsztat** |Aplikacja wspierająca rozwiązania stacjonarne, dedykowane dla warsztatu blacharsko-lakierniczego. Umożliwia aktywny nadzór i planowanie pracy warsztatu blacharsko-lakierniczego z poziomu urządzeń mobilnych, takich jak smartphone czy tablet.| ^ ^ ^ |**Mobilny BOK** |Aplikacja wspierająca rozwiązania stacjonarne. Dzięki niej Użytkownik otrzymuje mobilny dostęp do wybranych funkcjonalności Blacharnia i może z nich korzystać z poziomu urządzeń mobilnych, takich jak smartphone czy tablet.| ^ ^ ^ |**Rejestrator Postępu Prac** | Aplikacja służąca do rejestrowania postępu pracy, poprzez odnotowanie czasu wykorzystanego do realizacji zadania przez zasób.| ^ ^ ^ |**Zasób** |Zdolność produkcyjna w organizacji. Może nim być: pracownik, stanowisko, przedmiot będący elementem wykorzystywanym do planowania pracy w realizowanym procesie.| ^ ^ ^ |**Kontekst naprawy** | Wyświetla w skróconej formie najważniejsze dane dotyczące naprawy, które są zawarte w teczce naprawy. Prezentowany jest w postaci 'żółtej karteczki' przypiętej do tablicy zarządzania szkodami.| ^ ^ ^ |**Teczka naprawy** |Elektroniczny katalog dokumentów, zawierający dane szczegółowe nt. szkód. Znajdują się w nim wszystkie niezbędne informacje, zgromadzone w aplikacji Blacharnia podczas realizowania procesu likwidacji szkody.| ^ ^ ^ |**Użytkownik** |Osoba posiadająca login i hasło, mogąca korzystać z Platformy i jej funkcjonalności, dzięki zdefiniowanym uprawnieniom, nadanym przez Administratora.| ^ ^ ^ |**Multiszkoda** |Naprawa, w ramach której likwidowana jest więcej niż jedna szkoda.| ^ ^ ^ |**Wideo i ankiety** |Umożliwia rejestrowanie filmów wideo i zdjęć oraz mobilne wypełnianie ankiet. Zgromadzone materiały mogą być dalej wykorzystywane w innych aplikacjach stacjonarnych.| ^ ^ ^ |**E-wiadomość** |Wiadomość udostępniana klientom Dealera w formie mobilnej aplikacji internetowej. Dostęp do aplikacji przekazywana jest odbiorcy za pośrednictwem powiadomień SMS lub e-mail zawierających link do panelu z przesłanymi materiałami.| ^ ^ ^ |**Ankieta** |Wcześniej zdefiniowany, gotowy zestaw pytań i czynności kontrolnych wykonywanych w określonym celu. Ankieta samochodu wypełniana przez Dealera najczęściej dotyczy sprawdzenia stanu technicznego pojazdu. Dealer może stosować różne ankiety do różnych celów. Ankiety , w trakcie ich wypełniania, przewidują możliwość dodawania nowych czynności. Dodawane czynności mogą być dowolne, a ich cel nie jest ściśle określony.| ^ ^ ^ |**Raport BI** |Raport typu "business intelligence" czyli raport umożliwiający prowadzenie w czasie rzeczywistym analiz i przekształcania danych. Raport BI ma za zadanie dostarczyć potrzebną informację i wiedzę dla biznesu.| ^ ^ ^ |**KPI** |"Key Performance Indicators" czyli kluczowe wskaźniki efektywności. KPI są najważniejszymi wskaźnikami, dzięki którym organizacja może stale monitorować postępy w osiąganiu wcześniej założonego celu.|