====== Teczka naprawy ====== \\ Czyli Twój elektroniczny zbiór informacji na temat naprawy. Jest rozwinięciem **[[planer_serwisu:kalendarz_serwisu:start#kontekst_naprawy|kontekstu naprawy]]**. Znajdziesz tutaj wszystkie potrzebne informacje na temat naprawy mechanicznej w usłudze //[[slownik_pojec:start|Planer serwisu]]//. Aby przejść do pełnej teczki naprawy: * W **[[planer_serwisu:kalendarz_serwisu:start|kalendarzu serwisu]]** - kliknij dwukrotnie na rezerwację lewym przyciskiem myszy aby otworzyć **[[planer_serwisu:kalendarz_serwisu:start#kontekst_naprawy|kontekst naprawy]]** lub kliknij prawym przyciskiem myszy na rezerwację i wybierz operację {{:planer_serwisu:planer_-_kalendarz_serwisu_otworz_kontekst.png?nolink|}} . Następnie wejdź do teczki naprawy za pomocą operacji {{:planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_otworz_kontekst.png?nolink|}} * W Zarządzaniu naprawami - kliknij dwukrotnie na naprawę lewym przyciskiem myszy lub kliknij prawym przyciskiem myszy na rezerwację i wybierz operację {{:planer_serwisu:planer_-_kalendarz_serwisu_otworz_kontekst.png?nolink|}} . Następnie wejdź do teczki naprawy za pomocą operacji {{:planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_otworz_kontekst.png?nolink|}} * Na Liście napraw, Liście wizyt do potwierdzenia, Liście Części i Liście umów - użyj operacji {{ :planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_otworz_kontekst_listy.png?nolink |}} * W kalendarzu pojazdów - kliknij dwukrotnie na rezerwację lewym przyciskiem myszy lub kliknij prawym przyciskiem myszy na rezerwację i wybierz operację {{:planer_serwisu:planer_-_kalendarz_serwisu_otworz_kontekst.png?nolink|}} . Następnie wejdź do teczki naprawy za pomocą operacji {{:planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_otworz_kontekst.png?nolink|}} \\ \\ Każda teczka naprawy dostarczy Ci następujących informacji: \\ {{:planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_pelna_teczka.png?nolink |}} * Naprawa * Lista wiadomości * Historia naprawy * Postęp \\ \\ ===== Naprawa - dane podstawowe naprawy ===== \\ W tym miejscu znajdziesz wszystkie podstawowe informacje na temat realizowanej naprawy, dotyczące następujących danych: \\ * Zleceniodawca * Dane Pojazdu, właściciela, użytkownika * Naprawa * Postęp \\ {{ :planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_pelna_teczka1.png?nolink |}} ''Widok pełnej teczki naprawy'' \\ ==== Edycja pojazdu oraz danych kontaktowych zleceniodawcy, właściciela i użytkownika ==== \\ Aby edytować pojazd, zleceniodawcę, właściciela lub użytkownika wybierz operację {{:konfiguracja_klienta:edytuj.png?nolink|}} w jednej z tych sekcji. Możesz edytować podstawowe informacje dotyczące pojazdu, zleceniodawcy, jak i właściciela oraz użytkownika pojazdu w jednym oknie. \\ \\ {{ :planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_pelna_teczka_edycja_pojazdu_i_kontaktow.png?nolink |}} ''Teczka naprawy - edycja danych pojazdu, zleceniodawcy, właściciela użytkownika'' \\ \\ Wśród danych pojazdu wymagany jest tylko numer rejestracyjny, a system wspiera Cię w szybkim uzupełnianiu pełnych danych, takich jak: * Nr rejestracyjny - wprowadź lub wyszukaj numer rejestracyjny * Nr VIN - wprowadź lub wyszukaj numer VIN * Data następnego badania - wprowadź datę kolejnego badania technicznego * Stan licznika - wprowadź aktualny przebieg pojazdu * Marka\Model\Typ - skorzystaj z wbudowanego słownika, który wspiera uzupełnianie podstawowych danych dotyczących pojazdu. Rozpocznij wprowadzanie, a system podpowie automatycznie kolejne dane dotyczące pojazdu. * Oznaczenie producenta\Kod koloru\Nazwa koloru - wprowadź dodatkowe informacje, które pomogą innym działom realizującym prace związane z naprawą \\ {{ :planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_pelna_teczka_edycja_pojazdu_i_kontaktow1.png?nolink |}} ''Okno edycji danych pojazdu zleceniodawcy, właściciela użytkownika'' \\ \\ Edytując dane pojazdu i zleceniodawcy możesz przeszukiwać zintegrowane systemy i korzystać z dostępnych informacji na temat pojazdu i danych kontaktowych, zebranych wcześniej w Twoich bazach danych. Wpisz to, czego szukasz w polach z ikoną {{:blacharnia:kalendarz_doradcow:lupa.png?nolink|}} i kliknij enter na klawiaturze. Spowoduje to przeszukanie następujących systemów: * Baza IDT – wyszukuj na podstawie danych, wprowadzonych wcześniej do aplikacji //[[slownik_pojec:start|Platformy]]// * DMS AutoStacja3 – przeszukuj dane po **[[blacharnia:teczka_naprawy_sprzeg_dms:start|skonfigurowanych sprzęgach z DMS]]** * GUS - wyszukuj firmy z bazy GUS po NIP, w przypadku gdy nie posiadasz danych w pozostałych systemach \\ {{ :planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_pelna_teczka_edycja_pojazdu_i_kontaktow_wyszukanie_pojazdu.png?nolink |}} ''Wyszukanie danych pojazdu'' \\ {{ :planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_pelna_teczka_edycja_pojazdu_i_kontaktow_wyszukanie_zleceniodawcy.png?nolink |}} ''Wyszukanie danych zleceniodawcy'' \\ \\ Dodatkowo możesz korzystać ze słowników wbudowanych na //[[slownik_pojec:start|platformie]]//, takich jak: * Słownik MMT (Marka, Model, Typ) - wspiera uzupełnianie podstawowych danych dotyczących pojazdu. Dane są zgodne ze słownikiem AudaNet. Po rozpoczęciu wprowadzania danych system podpowiada automatycznie kolejne informacje dotyczące pojazdu * Słownik adresowy - wspiera uzupełnianie danych adresowych. Po rozpoczęciu wprowadzania danych system podpowiada automatycznie kolejne informacje dotyczące adresu \\ {{ :planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_pelna_teczka_edycja_pojazdu_i_kontaktow_wbudowane.png?nolink |}} ''Wbudowane słowniki'' \\ \\ Korzystaj również z możliwości szybkiego kopiowania informacji o kontrahencie pomiędzy pomiędzy zakładkami - oczywiście tylko wtedy, gdy dane (np. Właściciel i Zleceniodawca) są takie same. \\ {{ :planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_pelna_teczka_edycja_pojazdu_i_kontaktow_skopiuj_dane.png?nolink |}} ''Edycja kontrahenta - kopiowanie danych'' \\ \\ **Uwaga :!:** \\ Pamiętaj, że edycję naprawy możesz również wykonać z poziomu **[[planer_serwisu:kalendarz_serwisu:start#kontekst_naprawy|kontekstu naprawy]]**. \\ ==== Naprawa ==== \\ Aby edytować naprawę wybierz operację {{:e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_edytuj.png?nolink|}} w sekcji naprawy. Oprócz edycji podstawowych informacji, które uzupełniasz przy tworzeniu naprawy, możesz również podejrzeć dodatkowe dane: * Utworzył naprawę - imię i nazwisko osoby która utworzyła naprawę * BOK odpowiedzialny - wskazuje BOK który odpowiada za naprawę * Doradca - dzięki przypisaniu osoby odpowiedzialnej, możesz w łatwy sposób filtrować naprawy na **[[planer_serwisu:tablica_zarzadzania_naprawami:start|tablicy zarządzania naprawami]]** lub **[[planer_serwisu:kalendarz_serwisu:start|kalendarzu serwisu]]**, a także przekazywać sprawy do innych działów * Cechy naprawy - dodawaj własne, indywidualne oznaczenia na teczce naprawy, aby jeszcze łatwiej komunikować się z innymi działami w organizacji zaangażowanymi w proces. Klient VIP, Akcja serwisowa, a może dodatkowy element procesu? Decyzja należy do Ciebie. Cechy naprawy są definiowane przez Twojego administratora w konfiguracji słowników. Można dodać maksymalnie 4 cechy //[[slownik_pojec:start|ASO]]// dla jednej naprawy. * Daty: * Rozpoczęcia prac w serwisie * Zakończenia prac w serwisie * Pierwotna data wydania - data która była wskazana w kreatorze naprawy * Ustalona data wydania * Części - Ustalamy wymagalność części * Numer zlecenia - opcjonalnie * Kto dostarcza opony * Kto odbiera opony * Okienka do zaznaczenia (mogą być już zaznaczone lub edyowane): * Akcja fabryczna * Przyjęcie bezpośrednie * Samochód zastępczy * Myjnia * Reklamacja * Door to door * Klient czeka * Opis zlecenia - wprowadź dodatkowe informacje na temat Twojej naprawy \\ {{ :planer_serwisu:teczka_naprawy_pelna_teczka_edycja_naprawy.png?nolink |}} ''Edycja naprawy'' \\ ==== Status naprawy ==== \\ \\ Możesz zarządzać statusem naprawy poprzez operację {{:planer_serwisu:planer_-_kalendarz_serwisu_ikona_status.png?nolink|}} która jest dostępna w pełnej teczce naprawy lub na **[[planer_serwisu:kalendarz_serwisu:start#kontekst_naprawy|kontekście naprawy]]** . Naprawa może posiadać 3 statusy, które są wyświetlane jako ikony na **[[planer_serwisu:kalendarz_serwisu:start#kontekst_naprawy|kontekście naprawy]]** i w pełnej teczce naprawy: \\ {{ :planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_pelna_teczka_status_naprawy.png?nolink |}} ''Edycja statusu naprawy'' \\ \\ Statusy naprawy: * {{:planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_pelna_teczka_status_naprawy_otwarta.png?nolink|Otwarta}} * {{:planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_pelna_teczka_status_naprawy_zakonczona.png?nolink|Zakończona}} * {{:planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_pelna_teczka_status_naprawy_anulowana.png?nolink|Anulowana}} \\ **Uwaga :!:** \\ Wybranie opcji Anulowania naprawy usuwa wszystkie rezerwacje zadań powiązanych z naprawą \\ {{ :planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_pelna_teczka_status_naprawy_anulowana_komunikat.png?nolink |}} ''Ostrzeżenie przy anulowaniu naprawy'' ===== Lista wiadomości ===== \\ Na liście wiadomości znajdziesz informacje na temat komunikacji, jak została zaplanowana i wysłana do klienta. Więcej na temat powiadomień wysyłanych do klientów, znajdziesz w artykule **[[planer_serwisu:powiadomienia_dla_klienta:start|Powiadomienia do klienta]]** \\ {{ :planer_serwisu:planer_-_lista_wiadomosci.png?nolink |}} ''Lista wiadomości'' ===== Historia naprawy ===== \\ Informacje o poprzednich naprawach załadują się automatycznie na podstawie numeru VIN dodanego do naprawy i sprzęgu z //[[slownik_pojec:start|DMS Autostacja]]// oraz z systemu AutoTeam dla wybranych marek. \\ {{ :planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_pelna_teczka_historia.png?nolink |}} ''Historia naprawy'' ===== Programy specjalne ===== Na podstawie sprzęgu z system AutoTeam importera, prezentowana będzie lista programów specjalnych powiązanych z numerem VIN pojazdu. Funkcja dostępna dla wybranych marek. \\ {{ :planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_pelna_teczka_programy_specjalne.png |}} ''Programy specjalne'' ===== Postęp prac ===== Zakładka postęp, pozwoli Ci dokładnie prześledzić historię Twojej naprawy. Logujemy każdą operację dotyczącą statusu naprawy, dzięki czemu możesz zweryfikować wszystkie kroki które zostały wykonane w jej toku. \\ {{ :planer_serwisu:planer_-_teczka_naprawy_pelna_teczka_postep1.png?nolink |}} ''Postęp prac'' \\ ===== Rejestr zmian ===== \\ Zakładka Historia zmian, to szczegółowy log, który pozwoli Ci sprawdzić każdą modyfikację danych w //[[planer_serwisu:kalendarz_serwisu:start|naprawie]]//, ze wskazaniem czasu, użytkownika, oraz zmodyfikowanych wartości. Zmienione wartości będą oznaczone pogrubionym tekstem oraz ikoną {{:planer_serwisu:planer_serwisu_-_rejestr_zmian_log_ikona.png?nolink|}}. Historia zmian jest domyślenie wyłączona, skontaktuj się z //[[zgloszenia:start|wsparciem Softvig]]// w celu aktywowania funkcji. \\ {{ :planer_serwisu:planer_serwisu_-_rejestr_zmian_log.png?nolink |}} ''Rejestr zmian'' \\ {{ :planer_serwisu:planer_serwisu_-_rejestr_zmian_log1.png?nolink |}} ''Rejestr zmian - szczegóły''