====== Zmiany dla wersji - Video Service ====== ===== v 3.6 [08.2025] ===== **Zmiany w aplikacji Video Service** * :!: **[[e-wiadomosci:szablony_tresci:start#edycja_szablonow_tresci|Szablony treści - dodano możliwość używania w treści wiadomości dodatkowych zmiennych:]]** * Doradca serwisowy, numer telefonu doradcy, numer rejestracyjny, marka samochodu, model samochodu. ===== v 2.2 [15.05.2023] ===== **Zmiany w aplikacji Video Service** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:generowanie_ofert_na_podstawie_naprawy:start|Dodanie funkcji automatycznego generowania ofert]]** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:zakladanie_napraw:start|Dodanie do naprawy możliwości wprowadzenia mechanika i numeru zlecenia]]** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:lista_napraw:start|Zmiany na liście napraw]]** * Dodanie kolumn Mechanik i Numer zlecenia * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:lista_e-wiadomosci:start|Zmiany na liście wiadomości]]** * Dodanie kolumny Numer zlecenia ===== v 1.4 [05.02.2021] ===== **Zmiany w aplikacji Video Service** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:zakladanie_napraw:start#zakladanie_napraw_z_systemu_dms_autostacja3|Nowa lista zleceń - tworzenie naprawy bezpośrednio z DMS AutoStacja3]]** **Współpraca z nową Konfiguracją systemową platformy** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=konfiguracja_klienta:struktura_organizacji|Nowa konfiguracja struktury organizacji]]** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=konfiguracja_klienta:konta_uzytkownikow|Nowa konfiguracja kont użytkowników]]** ===== v 1.3 [15.09.2020] ===== **Zmiany w aplikacji Video Service** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:naprawa:inne_zalaczniki|Możliwość dodania załączników PDF do wiadomości]]** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:naprawa:zdjecia#zdjecia_jako_zalacznik_wiadomosci|Możliwość dodania zdjęć do wiadomości niezależnie od ankiety]]** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:statystyki:start#statystyki|Nowa zakładka Statystyki]]** * Raport prezentujący dane na temat wysłanych wiadomości * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:lista_e-wiadomosci:start#wyszukiwanie_i_filtrowanie_napraw|Nowe opcje filtrowania na liście wiadomości]]** * :!: Nowy interfejs aplikacji * Zmiany wizualne w aplikacji * Nowe jednopoziomowe menu boczne * Otwieranie napraw w nowej karcie przeglądarki **Zmiany w wyglądzie e-wiadomości wyświetlanej przez Klienta** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:naprawa:e-wiadomosci#ponaglenia|SMS-y z ponagleniem o otrzymanej e-wiadomości]]** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:naprawa:inne_zalaczniki#zarzadzanie_zalacznikami|Możliwość pobierania załączników PDF wysłanych przez Doradcę]]** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:e-wiadomosc_u_klienta:start#e-wiadomosc_z_innymi_zalacznikami_i_zdjeciami|Możliwość podglądu zdjęć załączonych do wiadomości]]** **Dodanie nowych funkcji konfiguracji dla ankiet i wiadomości** * :!: **[[e-wiadomosci:konfiguracja_wiadomosci:start#ponaglenia|Możliwość konfiguracji ponagleń dla wysyłanych wiadomości]]** **Kanał Youtube** * {{:1533-youtube.png?nolink|}} **[[https://www.youtube.com/watch?v=79qc1K_MjO8&ab_channel=SVCloudAutomotiveSolutions|Nowości wersji 1.3 w pigułce]]** ===== v 1.2 [28.05.2020] ===== **Zmiany w aplikacji Video Service** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:sledzenie_reakcji_klienta:start#odpowiedzi_klienta|Nowe powiadomienia SMS dla doradcy]]** * Doradca otrzyma powiadomienie SMS gdy klient wyda decyzję co do oferty, odpowie na pytania lub poprosi o kontakt doradcy * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:naprawa:e-wiadomosci#pytania|Nowa funkcja zadawania pytań do klientów]]** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:szablony_pytan:start#szablony_pytan|Możliwość definiowania szablonów pytań]]** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:szablony_tresci:start|Możliwość definiowania szablonów treści wiadomości tekstowych]]** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:lista_e-wiadomosci:start|Reorganizacja i poprawa ergonomii listy e-wiadomości]]** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:konfiguracja_-_zdjecie_doradcy:start|Nowy profil doradcy]]** * Możliwość dodania numeru komórkowego do profilu, aby Klient mógł skontaktować się z Doradcą poprzez e-wiadomość oraz otrzymywać powiadomienia SMS * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:naprawa:e-wiadomosci#obszar_danych_e-wiadomosci_przed_wysylka|Nowy interfejs przygotowania wiadomości i śledzenia reakcji klienta]]** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:naprawa:e-wiadomosci#obszar_danych_e-wiadomosci_przed_wysylka|Możliwość dodania/usunięcia ankiety z ekranu wiadomości]]** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:naprawa:e-wiadomosci#obszar_danych_e-wiadomosci_po_wysylaniu_wiadomosci|Możliwość oznaczenia zapoznania się z ofertą lub pytaniami]]** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:naprawa:e-wiadomosci#wyslanie_e-wiadomosci|Nowy mechanizm wysyłania wiadomości i aktualizacji danych kontaktowych klienta]]** * :!: Nowy wygląd interfejsu aplikacji **Zmiany w aplikacji Mobile Video Service** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:wideo_i_ankiety:start#lista_napraw|Możliwość śledzenia reakcji klienta na mobilnej liście napraw]]** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:wideo_i_ankiety:start#dane_naprawy|Dostęp do szczegółów ofert i pytań z urządzenia mobilnego]]** **Zmiany w wyglądzie e-wiadomości u klienta ** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:e-wiadomosc_u_klienta:start#wyglad_wiadomosci|Nowa funkcja 'Zadzwoń do doradcy']]** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:e-wiadomosc_u_klienta:start#e-wiadomosc_z_pytaniami|Możliwość odpowiadania na pytania od doradcy]]** **Dodanie nowych funkcji konfiguracji Video Service** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:konfiguracja_wiadomosci:start#ustawienia_wysylki_wiadomosci|Konfiguracja numeru telefonu dostępnego dla klienta]]** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:konfiguracja_wiadomosci:start#ustawienia_wysylki_wiadomosci|Konfiguracja powiadomień SMS do doradcy]]** ===== v 1.1 [24.03.2020] ===== **Zmiany w aplikacji Video Service** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:lista_e-wiadomosci:start|Nowa Lista wysłanych e-wiadomości]]** * Lista E-wiadomości daje możliwość wglądu w historię i filtrowania wiadomości wysłanych do klientów. * Możliwość kontrolowania, czy klient odczytał wiadomość i obejrzał wideo. * Możliwość kontrolowania, czy klient wydał decyzje dot. oferty sprzedaży lub prosi o kontakt. * Możliwość odtworzenia wideo bez konieczności otwierania całej wiadomości. * Export danych o wiadomościach do arkusza kalkulacyjnego Excel. Szeroki zakres danych umożliwia analizy: np. ilość wiadomości wg pracowników, czas reakcji klienta, wartość ofert, wartość zgód i odmów klienta. **Zmiany w wyglądzie e-wiadomości u klienta ** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:e-wiadomosc_u_klienta:start|Optymalizacja wyglądu nagłówka e-wiadomości]]** * Poprawa ergonomii na telefonach z małymi ekranami. Nagłówek zajmuje mniej miejsca, a podczas przeglądania e-wiadomości chowa się razem z paskiem adresu. * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:e-wiadomosc_u_klienta:start|W zakładce „oferta” w e-wiadomości pojawi się termin na decyzję]]** * Klient zostanie poinformowany, po jakim czasie wygaśnie dla niego możliwość wysłania decyzji dotyczącej ofert. * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:e-wiadomosc_u_klienta:start|Powiadomienie e-mail o nowej e-wiadomości będzie zawierało „E-mail do doradcy” ]]** * Wsparcie komunikacji z klientami, którzy do kontaktu z Serwisem posługują się pocztą elektroniczną, np. opiekunowie flotowi. **Dodanie nowych funkcji konfiguracji Video Service** * :!: Możliwość konfiguracji ankiet i wiadomości dostępny dla Administratora. * **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:kanaly_wysylki:start|Konfiguracja kanałów wysyłki e-wiadomości]]** - możliwość konfiguracji skrzynek nadawczych dla powiadomień e-mail wysyłanych do klientów. * **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:konfiguracja_wiadomosci:start|Konfiguracja e-wiadomości]]** - możliwość dodawania i konfiguracji szablonów e-wiadomości, np. logo, czas reakcji klienta, stopka wiadomości. * **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet:start|Konfiguracja ankiet]]** - możliwość dodawania i konfiguracji szablonów ankiet. Administrator będzie miał możliwość dodawania nowych ankiet oraz wprowadzania zmian do obecnych ankiet. \\ ===== v 1.0 [01.07.2019] ===== **Wydanie nowej aplikacji Video Service, w jej skład wchodzą moduły:** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:start|Video Service]]** * :!: **[[https://help.svcloud.pl/svcloudwiki/doku.php?id=e-wiadomosci:wideo_i_ankiety:start|Mobile Video Service]]**