======Teczka naprawy - dane podstawowe ====== \\ Specyfika procesu likwidacji szkody komunikacyjnej wymusza odpowiedni podział pomiędzy informacjami na temat naprawy oraz szkody. Pamiętaj, że w danym momencie naprawa może być jedna natomiast szkód może być wiele. ===== Naprawa ===== \\ W tym miejscu znajdziesz wszystkie podstawowe informacje na temat realizowanej naprawy, dotyczące następujących danych: * Zleceniodawca * Naprawa * Pojazd \\ {{ :blacharnia:teczka_naprawy_dane_podstawowe:sekcja_naprawa.png?direct |}} ''Teczka naprawy, sekcja naprawa'' ==== Edycja naprawy ==== \\ \\ Aby edytować naprawę wybierz operację {{:blacharnia:teczka_naprawy_dane_podstawowe:operacja_edycji.png?nolink|}} w sekcji naprawy. Oprócz edycji podstawowych informacji, które uzupełniasz przy **[[blacharnia:teczka_naprawy:start|tworzeniu naprawy]]**, możesz również uzupełnić dodatkowe dane: \\ * Doradca odpowiedzialny za naprawę - dzięki przypisaniu osoby odpowiedzialnej, możesz w łatwy sposób filtrować naprawy na tablicy, a także przekazywać sprawy do innych działów * Doradca obsługujący – w przypadku **[[blacharnia:wspolpraca_systemowa:start|współpracy z wieloma działami BOK]]** będziesz wiedzieć kto realizuje daną naprawę, poprawi to komunikację z innymi, współpracującymi BOK * Kosztorysant odpowiedzialny - dzięki przypisaniu kosztorysanta, możesz w łatwy sposób filtrować naprawy na tablicy i na listach szkód. Informacja o kosztorysancie będzie się również znajdować na dymku po najechaniu na kafelek naprawy. * Uwagi do naprawy - wprowadź dodatkowe informacje na temat Twojej naprawy * Miejsce parkingowe * Nr naprawy – numer naprawy pozwoli Ci w łatwiejszy sposób komunikować się z innymi działami. Jest on dużo krótszy niż numer rejestracyjny, a umieszczony na zawieszce przy kluczyku czy na samochodzie, pozwoli Ci łatwo zidentyfikować daną naprawę. * Cechy naprawy - dodawaj własne, indywidualne oznaczenia na teczce naprawy, aby jeszcze łatwiej komunikować się z innymi działami w organizacji zaangażowanymi w proces. Klient VIP, Akcja serwisowa, a może dodatkowy element procesu? Decyzja należy do Ciebie. Cechy naprawy są definiowane przez Twojego //[[slownik_pojec:start|administratora]]// w **[[konfiguracja_klienta:slowniki|konfiguracji słowników]]**. Można dodać maksymalnie 4 cechy ASO dla jednej naprawy. * Planowana data zakończenia naprawy – uzgodnij z klientem przewidywaną datę zakończenia naprawy i wprowadź ją do systemu po to, aby każdy użytkownik widział, ile czasu pozostało do uzgodnionego z klientem terminu. * Planowana data wyjścia z warsztatu obcego - uzgodnij ze swoim kontrahentem przewidywaną datę zakończenia naprawy w warsztacie i wprowadź ją do systemu po to, aby każdy użytkownik widział, ile czasu pozostało do zakończenia realizacji prac. \\ {{ :blacharnia:teczka_naprawy_dane_podstawowe:edycja_naprawy.png?direct |}} ''Okno edycji naprawy'' Po wprowadzeniu planowanej daty zakończenia naprawy możesz ją zawsze zmienić. W tym celu wybierz operację {{:blacharnia:teczka_naprawy_dane_podstawowe:operacja_zmiana_terminow.png?nolink|}}. System będzie Cię wspierał i prezentował Twoją historię przeplanowań. \\ \\ {{ :blacharnia:teczka_naprawy_dane_podstawowe:zmiana_terminu_przeplanowania_naprawy.png?direct |}} ''Okno przeplanowania naprawy'' \\ Uwaga :!: Pamiętaj, że edycję naprawy możesz również wykonać z poziomu **[[blacharnia:kontekst_naprawy:start|kontekstu naprawy]]**. \\ \\ ==== Edycja pojazdu ==== \\ Aby edytować pojazd wybierz operację {{:blacharnia:teczka_naprawy_dane_podstawowe:operacja_edycji.png?nolink|}} w sekcji pojazd. Możesz edytować podstawowe informacje, które uzupełniasz przy okazji **[[blacharnia:teczka_naprawy:start|tworzeniu nowej naprawy]]**. Dla pojazdu wymagany jest tylko numer rejestracyjny, ale system wspiera Cię w szybkim uzupełnianiu pełnych danych, takich jak: * Nr rejestracyjny - wprowadź lub wyszukaj numer rejestracyjny * Nr VIN - wprowadź lub wyszukaj numer VIN * Data następnego badania - wprowadź datę kolejnego badania technicznego * Stan licznika - wprowadź aktualny przebieg pojazdu * Marka\Model\Typ - skorzystaj z wbudowanego słownika, który wspiera uzupełnianie podstawowych danych dotyczących pojazdu. Dane są zgodne ze słownikiem //[[slownik_pojec:start|AudaNet]]//. Rozpocznij wprowadzanie, a system podpowie automatycznie kolejne dane dotyczące pojazdu. * Oznaczenie producenta\Kod koloru\Nazwa koloru - wprowadź dodatkowe informacje, które pomogą innym działom realizującym prace związane ze szkodami blacharsko-lakierniczymi. \\ {{ :blacharnia:teczka_naprawy_dane_podstawowe:edycja_pojazdu.png?direct |}} ''Edycja pojazdu'' \\ Możesz od razu edytować wszystkie dane dotyczące pojazdu, zleceniodawcy, jak i właściciela oraz użytkownika pojazdu. \\ \\ Jeżeli chcesz zaoszczędzić czas podczas wprowadzania danych, skorzystaj z możliwości przeszukiwania danych w systemie. Aby to zrobić kliknij enter na klawiaturze po wpisaniu interesujących Cię danych w polach z ikoną {{:blacharnia:kalendarz_doradcow:lupa.png?nolink|}}. Spowoduje to przeszukanie następujących systemów: * Słownik IDT – wyszukuj na podstawie danych, wprowadzonych wcześniej do aplikacji //[[slownik_pojec:start|Platformy]]// * DMS AutoStacja3 – przeszukuj dane po **[[blacharnia:teczka_naprawy_sprzeg_dms:start|skonfigurowanych sprzęgach z DMS]]** * GUS - wyszukuj firmy z bazy GUS po NIP, w przypadku gdy nie posiadasz danych w pozostałych systemach \\ {{ :blacharnia:teczka_naprawy_dane_podstawowe:edycja_pojazdu_-_wyszukiwanie.png?direct |}} ''Edycja pojazdu (wyszukiwanie kontaktu)'' \\ \\ Korzystaj również z możliwości szybkiego kopiowania informacji o kontrahencie pomiędzy pomiędzy zakładkami - oczywiście jeżeli dane (np. Właściciel i Zleceniodawca) są takie same. \\ {{ :blacharnia:teczka_naprawy_dane_podstawowe:edycja_pojazdu_-_kopiowanie.png?direct |}} ''Edycja kontrahenta - kopiowanie danych'' \\ Uwaga :!: Pamiętaj, że edycję pojazdu możesz również wykonać z poziomu **[[blacharnia:kontekst_naprawy:start|kontekstu naprawy]]**. \\ \\ ==== Edycja zleceniodawcy ==== \\ Obszar zleceniodawcy skupia się wyłącznie na kontrahencie, który jest odpowiedzialny za naprawę. Aby edytować dane zleceniodawcy, wybierz operację {{:blacharnia:teczka_naprawy_dane_podstawowe:operacja_edycji.png?nolink|}} w sekcji zleceniodawcy. Możesz edytować podstawowe informacje osobowe i adresowe, które uzupełniasz przy okazji **[[blacharnia:teczka_naprawy:start|tworzenia nowej naprawy]]**. \\ Korzystaj z wbudowanych słowników oraz systemów wspomagających uzupełnianie danych. Przełączaj się pomiędzy firmą a osobą fizyczną. Masz pełną dowolność we wprowadzaniu danych. Korzystasz z narzędzi, które przyspieszą Twoją pracę. \\ {{ :blacharnia:teczka_naprawy_dane_podstawowe:edycja_zleceniodawcy.png?direct |}} ''Edycja zleceniodawcy'' \\ \\ Uwaga :!: Pamiętaj, że tak jak inne edycje, edycję danych zleceniodawcy możesz również wykonać z poziomu **[[blacharnia:kontekst_naprawy:start|kontekstu naprawy]]**. \\ ===== Szkody ===== \\ Zakładanie nowych napraw w usłudze Blacharnia opiera się na definiowaniu szkody. Szkoda jest głównym elementem operacyjnym w aplikacji. Jedna teczka naprawy może posiadać wiele zdefiniowanych szkód. \\ \\ {{ :blacharnia:teczka_naprawy_dane_podstawowe:okno_szkody.png?direct |}} ''Teczka naprawy, sekcja szkody'' \\ ==== Edycja szkody ==== \\ Aby edytować dane szkody, wybierz operację {{:myjnia:rpp_myjnia:edycja_mycia.png?direct|}} w sekcji dane podstawowe. Oprócz edycji podstawowych informacji, które uzupełniasz przy **[[blacharnia:teczka_naprawy:start|tworzeniu naprawy]]**, możesz również uzupełnić dodatkowe dane: * Rodzaj szkody - podczas tworzenia nowej szkody musisz wybrać jej typ: * Nieokreślona (XX) – jeśli przyjmujesz szkodę z brakiem dostatecznej wiedzy na temat jej realizacji, wybierz typ nieokreślona i ustal dalsze działania * Ubezpieczeniowa (UN) – realizujesz naprawę w ramach kontraktu z towarzystwem ubezpieczeniowym * Ubezpieczeniowa Smart (US) – realizujesz naprawę ubezpieczeniową typu 'smart', tzn. z niewielką usterką * Detaliczna (DN) – działasz z naprawą detaliczną, a koszty ponosi klient zlecający usługę likwidacji szkody * Detaliczna Smart (DS) – typu 'smart', jw. * Transportowa (TN) – powodem szkody są uszkodzenia transportowe * Transportowa Smart (TS) – jw. typu 'smart' * Gwarancyjna (GN) – Likwidujesz szkodę wynikającą z gwarancji * Gwarancyjna Smart (GS) – typu 'smart', jw. * Wewnętrzna (WN) – realizujesz naprawy, które powstały wewnątrz organizacji blacharsko-lakierniczej * Poprawkowa (WP) – działasz z naprawami realizowanymi w ramach poprawek lub tymi, które nie podlegają gwarancji * Nr szkody - wprowadź numer szkody * Towarzystwo ubezpieczeniowe - wybierz TU, z którym będziesz współpracować przy likwidacji szkody ubezpieczeniowej * Klasyfikacja szkody - wybierz klasyfikację realizowanej szkody ubezpieczeniowej OC/AC * Opcjonalnie wprowadzaj dane dotyczące wartości szkody, płatnika itp. * Szkoda całkowita - poinformuj innych o tym, że szkoda jest procesowana w trybie szkody całkowitej. Naprawa z zaznaczoną szkoda całkowitą będzie miała czerwone przekreślenie na kafelku naprawy. * Uwagi do kosztorysu - decyduj o **[[blacharnia:teczka_naprawy_sprzeg_audanet:start|wymagalności kosztorysu AudaNet]]** na szkodzie lub wprowadź dodatkowe uwagi * Uwagi do części - decyduj o wymagalności zamówienia części na szkodzie lub wprowadź dodatkowe uwagi, a także wybieraj sposób utylizacji części * Kierowalność/prowizja za pośrednictwo - wpisz prowizję pośrednika w podziale na części i robociznę * Możesz ustalić swoich pośredników w **[[konfiguracja_klienta:slowniki#posrednicy|konfiguracji słowników]]** \\ {{ :blacharnia:teczka_naprawy_dane_podstawowe:edycja_szkody.png?direct |}} ''Edycja szkody'' \\ \\ Jeżeli chcesz dodać nową szkodę, wybierz operację {{:blacharnia:teczka_naprawy_dane_podstawowe:dodaj_szkode.png?nolink|}}. Po dodaniu kolejnej szkody naprawa zmieni się w multiszkodę (MN). Uwaga :!: Pamiętaj, że edycję szkody możesz również wykonać z poziomu kontekstu naprawy. \\ \\ ==== Statusy szkód ==== \\ \\ Przekaż jasną informację na temat stanu szkody. Zmieniaj status szkody w zależności od postępu pracy w procesie likwidacji szkody komunikacyjnej: * W toku – szkoda jest aktywna, realizujesz ją właśnie w ramach procesu; status jest domyślny, nadawany przy **[[blacharnia:teczka_naprawy:start|tworzeniu naprawy]]** * Niezakończona – szkoda jest w stanie pośrednim, nie realizujesz jej obecnie, ale nie jest jeszcze zakończona w procesie likwidacji szkody. Możliwy jest dłuższy przestój bądź oczekiwanie na decyzję o finansowaniu. * Zakończona – szkoda została przez Ciebie zrealizowana i zakończona w procesie likwidacji szkody * Brak naprawy – chcesz zakończyć szkodę, ale której nie została wykonana żadna naprawa * Anulowana – chcesz usunąć szkodę, która została dodana przez pomyłkę \\ \\ Zakończenie ostatniej szkody w ramach danej naprawy spowoduje przeniesienie teczki do **[[blacharnia:zaawansowane_przeszukiwanie_szkod:start|historii napraw]]** oraz usunięcie naprawy z **[[blacharnia:tablica_zarzadzania_szkodami:start|tablicy zarządzania szkodami]]**. W każdym momencie możesz wznowić teczkę naprawy, nadając jej status aktywny. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy istnieje już naprawa o tym samym numerze rejestracyjnym. \\ \\ Aby zmienić status szkody wybierz operację {{:blacharnia:teczka_naprawy_dane_podstawowe:zmien_status.png?nolink|}} . Jeżeli chcesz zmienić status teczki na zakończoną, pamiętaj, aby w systemie oznaczyć pojazd jako wydany klientowi. \\ {{ :blacharnia:teczka_naprawy_dane_podstawowe:okno_zmien_status.png?direct |}} ''Zmiana statusu szkody w teczce naprawy'' Uwaga :!: Pamiętaj, że status szkody możesz również nadać z poziomu kontekstu naprawy. \\ \\ ==== Edycja czasochłonności ==== \\ Czasochłonność prezentuje zdefiniowany czas naprawy blacharsko-lakierniczej. Czas przedstawiony jest w podziale na najważniejsze etapy procesu naprawy, występujące na **[[blacharnia:tablica_warsztatu_blacharskiego:start|tablicy warsztatu blacharsko-lakierniczego]]**, takie jak: * Rozbrajanie * Naprawa * Przygotowanie do lakierowania * Lakierowanie * Zbrojenie * Polerowanie \\ \\ {{ :blacharnia:teczka_naprawy_dane_podstawowe:czasochlonnosc.png?direct |}} ''Czasochłonność likwidacji szkody'' \\ Możesz określić czasochłonność realizacji szkody na dwa sposoby: * Tryb automatyczny (domyślny) – dane zostaną pobrane automatycznie na podstawie Twojej pracy z **[[blacharnia:teczka_naprawy_sprzeg_audanet:start|kosztorysem AudaNet]]** * Tryb ręczny – możesz przełączyć się w tryb ręczny i podać własną wycenę realizacji prac w warsztacie \\ \\ Planowana czasochłonność jest wyświetlana zarówno na **[[blacharnia:tablica_warsztatu_blacharskiego:start|tablicy warsztatu blacharsko-lakierniczego]]**, jak i na **[[blacharnia:rpp_blacharnia:start|RPP Blacharni]]**.