====== Ostrzeżenia ====== W celu usprawnienia komunikacji oraz zgłaszania zagrożeń dotyczących napraw możesz skorzystać z funkcjonalności ostrzeżeń. Komunikuj się pomiędzy działami za pomocą ostrzeżeń wprowadzanych na teczce naprawy oraz wysyłaj do innych działów powiadomienia o potrzebnych akcjach do wykonania. Twoje ostrzeżenia są widoczne z poziomu kontekstu naprawy lub teczki naprawy. Natomiast powiadomienia wysłane do konkretnego działu będą widoczne dla wszystkich na górnej belce menu. Zarówno ostrzeżenia, jak i powiadomienia, są przedstawione jako koperta {{:blacharnia:ikona_ostrzezenia.png?nolink|}} wraz z wartością liczbową określającą ilość dodanych ostrzeżeń. Dodatkowo, każda teczka posiadająca ostrzeżenie zostanie oznaczona na tablicy ikoną trójkąta w lewym górnym rogu. \\ \\ Ostrzeżenia możesz obsługiwać w następujących miejscach: * Tablica zarządzania szkodami * Tablica warsztatu blacharsko-lakierniczego * Tablica działu części * Blacharnia Mobilna BOK \\ {{ :blacharnia:sekcja_naprawa_na_kontekscie_narpawy_do_edycji_ostrzezenia.png?direct |}} ''Oznaczenie ostrzeżenia, kontekst naprawy'' {{ :blacharnia:teczka_z_ostrzezeniem.png?direct |}} ''Oznaczenie ostrzeżenia, teczka naprawy'' Aby ułatwić Ci komunikację za pomocą ostrzeżeń, oznaczyliśmy je kolorami odpowiednio do statusu, który je określa. \\ Oznaczenia występują zarówno na kontekście: * {{:blacharnia:ostrzezenie_z_priorytetem.png?nolink|}} – posiadasz przynajmniej jedno ostrzeżenie z wysokim priorytetem * {{:blacharnia:ostrzezenie_bez_priorytetu.png?nolink|}} – posiadasz przynajmniej jedno aktywne ostrzeżenie * {{:blacharnia:zamkniete_ostrzezenie.png?nolink|}} - posiadasz przynajmniej jedno zamknięte ostrzeżenie * {{:blacharnia:brak_ostrzezen.png?nolink|}} – nie posiadasz aktywnych ostrzeżeń na teczce naprawy \\ Jak i na teczce naprawy: * {{:blacharnia:ostrzezenie_z_priorytetem_na_teczce.png?nolink|}} - posiadasz przynajmniej jedno ostrzeżenie z wysokim priorytetem * {{:blacharnia:ostrzezenie_zwykle_na_teczce.png?nolink|}} - posiadasz przynajmniej jedno aktywne ostrzeżenie * {{:blacharnia:brak_ostrzezenia_na_teczce.png?nolink|}} - nie posiadasz aktywnych ostrzeżeń na teczce naprawy ===== Tworzenie i edycja ostrzeżenia ===== \\ Aby dodać nowe ostrzeżenie, kliknij lewym przyciskiem myszy na ikonę ostrzeżenia {{:blacharnia:zamkniete_ostrzezenie.png?nolink|}} którą znajdziesz na kontekście naprawy, w sekcji naprawa. \\ \\ {{ :blacharnia:sekcja_naprawa_na_kontekscie_narpawy_do_edycji_ostrzezenia_dodaj.png?direct |}} ''Dodaj nowe ostrzeżenie do naprawy'' \\ Możesz wybrać odbiorcę ostrzeżenia, co spowoduje [[blacharnia:ostrzezenia:start#powiadomienie_o_ostrzezeniach|powiadomienie konkretnego działu]]. Jeżeli nie chcesz tego robić, wpisz ostrzeżenie i wybierz odbiorcę - “wszyscy”. Następnie uzupełnij treść ostrzeżenia i zapisz \\ {{ :blacharnia:dodawanie_nowego_ostrzezenia.png?direct |}} ''Tworzenie nowego ostrzeżenia'' \\ Jeśli posiadasz przynajmniej jedno ostrzeżenie i ponownie wybierzesz operację edycji {{:blacharnia:zamkniete_ostrzezenie.png?nolink|}} , otrzymasz listę wszystkich istniejących ostrzeżeń dla naprawy. Dodatkowe oznaczenia pozwolą Ci na szybkie zarządzanie ostrzeżeniami: * {{:blacharnia:wysoki_priorytet_dla_ostrzezenia.png?nolink|}} – zaznaczenie “wysokiego priorytetu” powoduje dodatkowe oznaczenia w systemie. * {{:blacharnia:ostrzezenie_z_priorytetem.png?nolink|}} {{:blacharnia:ostrzezenie_z_priorytetem_na_teczce.png?nolink|}} * {{:blacharnia:ostrzezenia_-_wymagany_kontakt.png?nolink|}} - zaznaczenie, że wymagany jest dodatkowy kontakt z klientem przy realizacji naprawy * wyszarzone ostrzeżenia będą oznaczać, że zostały zamknięte * jeżeli kierujesz ostrzeżenia do wybranego działu, od razu widzisz, które z nich zostały odczytane * Ostrzeżenie nieprzeczytane - {{:blacharnia:ostrzezenie_nieodczytane.png?nolink|}} * Ostrzeżenie przeczytane - {{:blacharnia:ostrzezenie_przeczytane.png?nolink|}} \\ * Dzięki bocznej belce na ostrzeżeniu rozpoznasz także, które z ostrzeżeń są obsługiwane przez Twój dział, a które zostały przekazane do działu współpracującego * Niebieska - ostrzeżenia skierowane do Twojego działu * Czerwona - ostrzeżenia skierowane do działu, z którym współpracujesz \\ {{ :blacharnia:edycja_ostrzezenia.png?direct |}} ''Lista ostrzeżeń'' ===== Zamykanie ostrzeżenia ===== \\ Aby zamknąć ostrzeżenie, wejdź w aktywne i wybierz operację {{:blacharnia:zamknij_ostrzezenie.png?nolink|}} . Następnie uzupełnij informację o sposobie rozwiązania problemu. Pamiętaj, aby zamykać ostrzeżenia. Wówczas nie będą one uwzględniane w oznaczeniu statusów oraz nie wyświetlą się na liście powiadomień. \\ \\ {{ :blacharnia:zamykanie_ostrzezenia.png?direct |}} ''Zamykanie ostrzeżenia'' {{ :blacharnia:opis_dla_zamkniecia_ostrzezenia.png?direct |}} ''Opis zamknięcia ostrzeżenia'' ===== Powiadomienie o ostrzeżeniach ===== \\ Jeżeli chcesz, aby konkretny dział otrzymał powiadomienie o Twoim ostrzeżeniu, wystarczy, że na etapie jego tworzenia wybierzesz odbiorcę: * Do BOK, Do Warsztatu, Do działu części itd. - wybierz dział, któremu chcesz przekazać informację o zagrożeniach związanych z konkretną naprawą. Taki sposób wysyłki spowoduje, że konkretny dział zobaczy powiadomienie na górnej belce w aplikacji. * Do wszystkich - domyślny sposób wysyłki, który nie ma wpływu na działanie powiadomień. Informacja o ostrzeżeniu pojawi się wyłącznie na teczce naprawy. \\ {{ :blacharnia:dodawanie_nowego_ostrzezenia_do_odbiorcy.png?direct |}} ''Tworzenie ostrzeżenia do odbiorcy'' \\ Utworzenie ostrzeżenia skierowanego do konkretnego działu spowoduje, że każda osoba z tego działu otrzyma informację z liczbą nieprzeczytanych powiadomień: * {{:blacharnia:powiadominie_o_ostrzezeniu.png?nolink|}} - posiadasz przynajmniej jedno powiadomienie o ostrzeżeniu skierowanym do Twojego działu * {{:blacharnia:powiadominie_o_wysokim_ostrzezeniu.png?nolink|}} - posiadasz przynajmniej jedno powiadomienie o ostrzeżeniu z wysokim priorytetem skierowane do Twojego działu * {{:blacharnia:brak_powiadomienia_o_ostrzezeniu.png?nolink|}} - nie posiadasz powiadomień dotyczących ostrzeżeń dla Twojego działu \\ {{ :blacharnia:powiadomienia_dla_dzialu.png?direct |}} ''Powiadomienia dla działu'' \\ Jeżeli chcesz sprawdzić powiadomienia wyłącznie do swoich napraw, skorzystaj z filtra doradców. Wyświetlą się powiadomienia dedykowane dla napraw przypisanych do Ciebie. \\ \\ {{ :blacharnia:filtrowanie_powiadomien.png?direct |}} ''Filtrowanie powiadomień po doradcy'' \\ Kliknij lewym przyciskiem myszy w ikonę nowych powiadomień {{:blacharnia:ostrzezenie_bez_priorytetu.png?nolink|}}. Na liście zobaczysz dodatkowe informacje na temat konkretnej naprawy, do której zostały zgłoszone zagrożenia: * Nr rejestracyjny * Nr naprawy * Zleceniodawca Dzięki liście możesz ręcznie oznaczyć za pomocą {{:blacharnia:wiadomosc_w_powiadomieniu.png?nolink|}}, z którymi powiadomieniami już się zapoznałeś. Dodatkowo kliknięcie w konkretne powiadomienie przeniesie Cię automatycznie do edycji ostrzeżenia. \\ \\ {{ :blacharnia:lista_nieprzecytanych_ostrzezen.png?direct |}} ''Lista nieprzeczytanych ostrzeżeń''