Różnice

Różnice między wybraną wersją a wersją aktualną.

--- planer_serwisu:online-booking:start [2025/09/30 15:33]
piotr.piekart
+++ planer_serwisu:online-booking:start [2025/10/01 11:10] (aktualna)
piotr.piekart
@@ Linia 61: / Linia 61: @@
 \\
+\\
+Dodatkowo, aby wesprzeć pracę doradców którzy będą obsługiwać zgłoszenia z systemów online booking utworzyliśmy filtr na liście napraw - Online Booking do podjęcia - który zafiltruje tylko naprawy utworzone poprzez system online booking i są w statusie - do podjęcia, oraz nie zostały jeszcze opracowane (przeplanowane lub oznaczone jako zaplanowane) przez doradców.
+\\
+\\
+{{ :online_booking_do_podjecia.png?nolink |}}
+\\
+\\
+Wraz z rezerwacją dla doradcy przekazywany jest opis naprawy wprowadzony przez klienta w systemie online booking. Opis może zawierać predefiniowane czynności dostępne do wyboru dla klienta (przegląd, wymiana opon itp.)  które będą rozpoznane przez planer serwisu (wymagana jest odpowiednia konfiguracja wdrożeniowa). Ewentualnie może zostać też przekazany dodatkowy opis klienta w formie tekstu.
+\\
+\\
+Przygotowaliśmy możliwość wsparcia doradcy przy pracy z rezerwacją online booking w przypadku przekazania predefiniowanych czynności, są one zapisane w naprawie i doradca może w łatwy sposób utworzyć naprawę na podstawie wybranych przez klienta czynności serwisowych.
+\\
+\\
+W kontekście naprawy utworzonej przez online booking, w sekcji naprawa użyj operacji przeplanowania.
+\\
+\\
+{{ :online_booking_przeplanuj_kontekst.png?nolink |}}
+\\
+Jeżeli system online booking przekazał informacje o wybranych przez klienta opcjach wizyty, zostaną one automatycznie dodane do naprawy. Doradca może dodać lub edytować widoczne pozycje, a następnie dokończyć planowanie wizyty klienta w serwisie, wybierając dodatkowe opcje oraz termin.
+\\
+\\
+{{ :online_booking_przeplanuj.png?nolink |}}
+\\
+\\
+Dodaliśmy również znacznik - do podjęcia - w kontekście naprawy:
+\\
+\\
+  * {{:online_booking_do_podjecia_ikona_1.png?nolink|}} - Naprawa z online booking do podjęcia
+  * {{:online_booking_do_podjecia_ikona_2.png?nolink|}} - Naprawa z online booking zaplanowana
+\\
+\\
+{{ :online_booking_do_podjecia_kontekst.png?nolink |}}
+\\
+\\
+Po kliknięciu w ikonę doradca będzie miał możliwość wykonania potwierdzenia operacji zaplanowania. Ikona automatycznie zmieni status na zaplanowany po wykonaniu operacji przeplanowania.
+\\
+\\
+{{ :online_booking_do_podjecia_kontekst_dialog.png?nolink |}}
+\\
+\\
 **Uwaga :!:** Istnieje możliwość modyfikacji i rozwoju wyżej wymienionych rozwiązań integracyjnych, w celu ich konsultacji prosimy o kontakt z działem wsparcia poprzez stronę [[http://zgloszenia.svcloud.pl|zgloszenia.svcloud.pl]]