Różnice
Różnice między wybraną wersją a wersją aktualną.
| Poprzednia rewizja po obu stronach Poprzednia wersja Nowa wersja | Poprzednia wersja | ||
|
e-wiadomosci:konfiguracja_wiadomosci:start [2020/09/14 13:52] patrycja.skutnik |
— (aktualna) | ||
|---|---|---|---|
| Linia 1: | Linia 1: | ||
| - | ====== Konfiguracja e-wiadomości ====== | ||
| - | |||
| - | Wybierając zakładkę Wiadomości w Konfiguracji ankiet i wiadomości //[[slownik_pojec:start|administrator]]// otrzymuje możliwość: | ||
| - | |||
| - | * Tworzenia nowych szablonów wiadomości | ||
| - | * Edycji i kopiowania istniejących szablonów wiadomości | ||
| - | * Publikowania i wycofywania szablonów wiadomości | ||
| - | * Przypisywania szablonów wiadomości do odpowiednich //[[slownik_pojec:start|jednostek]]// w organizacji | ||
| - | * Dostępu do listy wycofanych szablonów znajdującej się w menu pod opcją Historyczne | ||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | ===== Lista aktywnych szablonów wiadomości ===== | ||
| - | |||
| - | Lista Aktywnych szablonów wiadomości prezentuje zbiorczy widok dostępnych szablonów na których można wykonać szereg operacji. Składa się z następujących kolumn: | ||
| - | |||
| - | * Nazwa | ||
| - | * Status - możliwe są 3 statusy w jakich znajdują się szablony: | ||
| - | * {{:e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_aktywny.png?nolink|}} - szablon został opublikowany i może być przypisany do //[[slownik_pojec:start|jednostek]]// i używany przez pracowników. | ||
| - | * {{:e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_w_przygotowaniu_red.png?nolink|}} - szablon jest w edycji, a został wygenerowany przy pomocy opcji "Nowa wersja" z istniejącego Aktywnego szablonu. Po publikacji zastąpi on bieżacą aktywną wersję szablonu. | ||
| - | * {{:e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_w_przygotowaniu_green.png?nolink|}} - nowy szablon który nie został jeszcze opublikowany. Można go wygenerować przy pomocy opcji "kopiuj" z istniejącego szablonu lub funkcji "Nowy szablon". | ||
| - | * Ikona {{:e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_systemowy.png?nolink|}} pojawi się jeżeli szablon będzie odgórnie zdefiniowany przez //[[slownik_pojec:start|SuperAdmina]]//. //[[slownik_pojec:start|Administrator]]// będzie miał wówczas bardzo ograniczone prawa do edycji takiego szablonu. | ||
| - | * Opublikowano - Kolumna prezentuje datę i godzinę opublikowania dla Aktywnych szablonów wiadomości | ||
| - | * Funkcje: | ||
| - | * {{:e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_edytuj.png?nolink|}} - pozwala na edycję istniejącego szablonu. Gdy szablon jest Aktywny, jego edycja ogranicza się tylko do zmiany przypisania //[[slownik_pojec:start|jednostki]]//. | ||
| - | * {{:e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_wycofaj.png?nolink|}} - powoduje dezaktywowanie szablonu i przeniesienie go do listy szablonów Historycznych. | ||
| - | * {{:e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_usun.png?nolink|}} - powoduje trwałe usuniecie szablonu. Funkcja wyświetlana jedynie dla szablonów które nie były opublikowane. | ||
| - | * {{:e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_kopiuj.png?nolink|}} - tworzy kopię istniejącego szablonu, którą można następnie opublikować. Opcja nie dostępna dla szablonów w statusie W przygotowaniu. | ||
| - | * {{:e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_nowa_wersja.png?nolink|}} - tworzy kopię Aktywnego szablonu, a po opublikowaniu zastępuje on Aktywny szablon. Opcja dostępna tylko dla Aktywnych szablonów. | ||
| - | * Nieopublikowane szablony nie mogą być przypisane do //[[slownik_pojec:start|jednostek]]// i będą wyświetlać komunikat {{:e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_opublikuj1.png?nolink|}}. Szablon można opublikować poprzez Edycję szablonu w statusie W przygotowaniu. | ||
| - | * Aktywne szablony będą wyświetlać listę //[[slownik_pojec:start|jednostek]]// do której zostały przypisane. Przypisanie do //[[slownik_pojec:start|jednostek]]// jest możliwe poprzez edycję szablonu. | ||
| - | |||
| - | {{:e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_lista.png?nolink|}} | ||
| - | ''Szablony wiadomości - Szablony wiadomości widok ogólny'' | ||
| - | |||
| - | ===== Historyczne szablony wiadomości ===== | ||
| - | |||
| - | Wycofane szablony przenoszone są do zakładki Historyczne. Znajduje się tam lista wycofanych/zarchiwizowanych wiadomości. | ||
| - | * Prezentowana jest nazwa szablonu | ||
| - | * Wszystkie wycofane szablony posiadają Status {{:e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_historyczne.png?nolink|}} | ||
| - | * Wyświetlana jest data i godzina Opublikowania i Wycofania szabolnu | ||
| - | * Funkcje: | ||
| - | * {{:e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_podglad.png?nolink|}} - Możliwość wglądu w szablon bez możliwości edycji | ||
| - | * {{:e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_kopiuj.png?nolink|}} - Wybranie tej funkcji spowoduje utworzenie kopii szablonu i przeniesienie go na listę Aktywnych szablonów w statusie W przygotowaniu | ||
| - | |||
| - | {{ :e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_historyczne1.png?nolink |}} | ||
| - | ''Szablony wiadomości - Historyczne'' | ||
| - | |||
| - | ===== Dodanie i edycja nowego szablonu wiadomości ===== | ||
| - | |||
| - | Nowy szablon wiadomości może być utworzony na kilka sposobów z poziomu listy aktywych lub historycznych szablonów: | ||
| - | - Poprzez użycie przycisku {{:e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_nowy_szablon.png?nolink|}} | ||
| - | - Poprzez skopiowanie Aktywnego szablonu | ||
| - | - Poprzez skopiowanie Historycznego szablonu | ||
| - | |||
| - | {{ :e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_pelna_edycja.png?nolink |}} | ||
| - | ''Okno edycji nowej wiadomości'' | ||
| - | |||
| - | ==== Tworzenie wiadomości ==== | ||
| - | |||
| - | Okno edycji składa się z następujących sekcji: | ||
| - | |||
| - | * Szablon Wiadomości | ||
| - | * Użytkownik definiuje tu: | ||
| - | * Nazwę szablonu | ||
| - | * Jednostki do których przypisany będzie szablon | ||
| - | * Znajduje się tu funkcja {{:e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_pelna_edycja_-_publikuj_szablon.png?nolink|}} - która służy do publikowania szablonu gdy edycja jest zakończona | ||
| - | |||
| - | {{ :e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_pelna_edycja_-_szablon_wiadomosci.png?nolink |}} | ||
| - | ''Edycja nowej wiadomości - sekcja Szablon wiadomości'' | ||
| - | |||
| - | \\ | ||
| - | |||
| - | ==== Ustawienia wiadomości ==== | ||
| - | |||
| - | * Zakładka Wiadomość pozwala na skonfigurowanie następujących elementów szablonu: | ||
| - | * Logotyp wiadomości - sekcja daje możliwość dodania pliku graficznego wyświetlanego na wiadomości. Wymagany jest plik graficzny formatu PNG. Zalecany rozmiar 42x150 pikseli. | ||
| - | * Treść wiadomości - tutaj użytkownik może wpisać treść która będzie pojawiać się na szablonie. Obsługiwany jest tu hashtag {{:e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_pelna_edycja_-_offer_info.png?nolink|}} którego użycie spowoduje dodanie do wiadomości tekstu o treści: „Uprzejmie prosimy o podjęcie decyzji" | ||
| - | * Stopka | ||
| - | * W celu ułatwienia zarządzania zawijaniem tekstu w stopce daliśmy możliwość rozbicia stopki na pojedyncze linie | ||
| - | * Uproszczony podgląd wiadomości - Użytkownik może na bieżąco podejrzeć zmiany które wprowadza w szablonie | ||
| - | * Funkcja {{:e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_pelna_edycja_-_podglad.png?nolink|}} otwiera nowe okno w którym jest możliwość podglądu wiadomości na trzech typach urządzeń PC/Tablet/Telefon | ||
| - | |||
| - | {{ :e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_pelna_edycja_-_wiadomosc.png?nolink |}} | ||
| - | ''Edycja nowej wiadomości - zakładka Wiadomość'' | ||
| - | |||
| - | {{ :e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_pelna_edycja_-_wiadomosc_podglad.png?nolink |}} | ||
| - | ''Edycja nowej wiadomości - Podgląd wiadomości'' | ||
| - | |||
| - | \\ | ||
| - | ==== Ustawienia wysyłki wiadomości ==== | ||
| - | |||
| - | * Zakładka Ustawienia wysyłki pozwala: | ||
| - | * Skonfigurować treść powiadomienia SMS i Email | ||
| - | * Podejrzeć skonfigurowane powiadomienia | ||
| - | * Ustawić parametry wiadomości | ||
| - | * Dostępność wiadomości - jak długo wiadomość będzie dostępna dla Klienta (w dniach) | ||
| - | * Czas na odpowiedź - jak długo Klient będzie mógł odpowiedzieć, np. zaakceptować ofertę (w minutach) | ||
| - | * Autoryzacja Klienta - domyślne ustawienie autoryzacji otwarcia wiadomości | ||
| - | * Pokaż Klientowi numer telefonu - funkcja odpowiada za aktywację możliwości zadzwonienia do Doradcy. W wiadomości Klient zobaczy funkcję {{:e-wiadomosci:ikona_-_zadzwon_do_doradcy.png?nolink|}}. Dostępne są następujące opcje: | ||
| - | * Numer Doradcy - Klient zadzwoni na numer Doradcy (numer telefonu komórkowego musi być uzupełniony w **[[e-wiadomosci:konfiguracja_-_zdjecie_doradcy:start|profilu doradcy]]**) | ||
| - | * Numer lokalizacji - Klient zadzwoni na numer lokalizacji podany w konfiguracji aplikacji | ||
| - | * Nie pokazuj (funkcja będzie niedostępna) | ||
| - | |||
| - | {{ :e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_pelna_edycja_-_ustawienia_wysylki.png?nolink |}} | ||
| - | ''Rysunek - Edycja nowej wiadomości - Ustawienia wysyłki'' | ||
| - | |||
| - | {{ :e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_pelna_edycja_-_ustawienia_wysylki_podglad.png?nolink |}} | ||
| - | ''Rysunek - Edycja nowej wiadomości - Ustawienia wysyłki podgląd'' | ||
| - | \\ | ||
| - | \\ | ||
| - | Aby Doradca otrzymywał powiadomienia SMS o reakcjach Klienta, należy zaznaczyć opcję 'Wysyłaj SMS do doradcy', wybrać konto SMS i skonfigurować je w menu **[[e-wiadomosci:kanaly_wysylki:start|Kanały wysyłki]]**. Funkcjonalność zadziała tylko wówczas, gdy Doradca uzupełni numer telefonu komórkowego w **[[e-wiadomosci:konfiguracja_-_zdjecie_doradcy:start|profilu doradcy]]**. | ||
| - | \\ | ||
| - | \\ | ||
| - | {{ :e-wiadomosci:e-wiadomosc_-_powiadomienia_sms_do_doradcy.png?nolink |}} | ||
| - | ''Rysunek - Powiadomienia SMS do Doradcy'' | ||
| - | |||
| - | |||
| - | ==== Ponaglenia SMS ==== | ||
| - | |||
| - | Funkcjonalność pozwala skonfigurować automatyczną wysyłkę ponagleń SMS do klientów. | ||
| - | |||
| - | * Suwak {{:e-wiadomosci:ikona_ponaglenia.png?nolink|}} włącza lub wyłącza funkcjonalność | ||
| - | |||
| - | Dostępne są 3 typy ponagleń: | ||
| - | * Gdy klient nie odczytał po ustalonym czasie od wysłania wiadomości (dotyczy wiadomości z ofertą lub z pytaniami lub z ankietą) | ||
| - | * Gdy klient nie wszedł na zakładkę oferty po ustalonym czasie od odczytania wiadomości (dotyczy wiadomości z ofertą) | ||
| - | * Gdy klient nie odpowiedział na pytania po ustalonym czasie od odczytania wiadomości (dotyczy wiadomości z pytaniami) | ||
| - | |||
| - | Dla każdego typu Użytkownik może zdefiniować treść wiadomości SMS oraz czas po jakim system ma wysłać ponaglenie. | ||
| - | |||
| - | {{ :e-wiadomosci:ponaglenia.png?nolink |}} | ||
| - | ''Ponaglenia '' | ||
| - | |||
| - | ===== Edycja Aktywnego szablonu wiadomości ===== | ||
| - | |||
| - | Gdy szablon wiadomości jest Aktywowany użytkownik ma bardzo ograniczoną możliwość edycji szablonu. Jedyną zmianą której można wówczas dokonać jest edycja powiązań z jednostkami. Pozostałe pola są wyszarzone. | ||
| - | |||
| - | {{ :e-wiadomosci:konfiguracja_ankiet_i_wiadomosci_-_wiadomosci_edycja_ograniczona1.png?nolink |}} | ||
| - | ''Edycja wiadomości - Ograniczona edycja Aktywnego szablonu '' | ||