Różnice

Różnice między wybraną wersją a wersją aktualną.

--- blacharnia:ostrzezenia:start [2021/12/20 12:28]
pawel.baranowski
+++ blacharnia:ostrzezenia:start [2022/03/09 12:15] (aktualna)
piotr.piekart
@@ Linia 1: / Linia 1: @@
 ====== Ostrzeżenia ======
+W celu usprawnienia komunikacji oraz zgłaszania zagrożeń dotyczących napraw możesz skorzystać z funkcjonalności ostrzeżeń. Komunikuj się pomiędzy działami za pomocą ostrzeżeń wprowadzanych na teczce naprawy oraz wysyłaj do innych działów powiadomienia o potrzebnych akcjach do wykonania. Twoje ostrzeżenia są widoczne z poziomu kontekstu naprawy lub teczki naprawy. Natomiast powiadomienia wysłane do konkretnego działu będą widoczne dla wszystkich na górnej belce menu. Zarówno ostrzeżenia, jak i powiadomienia, są przedstawione jako koperta {{:blacharnia:ikona_ostrzezenia.png?nolink|}} wraz z wartością liczbową określającą ilość dodanych ostrzeżeń. Dodatkowo, każda teczka posiadająca ostrzeżenie zostanie oznaczona na tablicy ikoną trójkąta w lewym górnym rogu.
+\\
+\\
+Ostrzeżenia możesz obsługiwać w następujących miejscach:
+  * Tablica zarządzania szkodami
+  * Tablica warsztatu blacharsko-lakierniczego
+  * Tablica działu części
+  * Blacharnia Mobilna BOK
+\\
+{{ :blacharnia:sekcja_naprawa_na_kontekscie_narpawy_do_edycji_ostrzezenia.png?direct |}}
+''Oznaczenie ostrzeżenia, kontekst naprawy''
+{{ :blacharnia:teczka_z_ostrzezeniem.png?direct |}}
+''Oznaczenie ostrzeżenia, teczka naprawy''
+Aby ułatwić Ci komunikację za pomocą ostrzeżeń, oznaczyliśmy je kolorami odpowiednio do statusu, który je określa.
+\\
+Oznaczenia występują zarówno na kontekście:
+  * {{:blacharnia:ostrzezenie_z_priorytetem.png?nolink|}} – posiadasz przynajmniej jedno ostrzeżenie z wysokim priorytetem
+  * {{:blacharnia:ostrzezenie_bez_priorytetu.png?nolink|}} – posiadasz przynajmniej jedno aktywne ostrzeżenie
+  * {{:blacharnia:zamkniete_ostrzezenie.png?nolink|}} - posiadasz przynajmniej jedno zamknięte ostrzeżenie
+  * {{:blacharnia:brak_ostrzezen.png?nolink|}} – nie posiadasz aktywnych ostrzeżeń na teczce naprawy
+\\
+Jak i na teczce naprawy:
+  * {{:blacharnia:ostrzezenie_z_priorytetem_na_teczce.png?nolink|}} - posiadasz przynajmniej jedno ostrzeżenie z wysokim priorytetem
+  * {{:blacharnia:ostrzezenie_zwykle_na_teczce.png?nolink|}} - posiadasz przynajmniej jedno aktywne ostrzeżenie
+  * {{:blacharnia:brak_ostrzezenia_na_teczce.png?nolink|}} - nie posiadasz aktywnych ostrzeżeń na teczce naprawy
+===== Tworzenie i edycja ostrzeżenia =====
+\\
+Aby dodać nowe ostrzeżenie, kliknij lewym przyciskiem myszy na ikonę ostrzeżenia {{:blacharnia:zamkniete_ostrzezenie.png?nolink|}} którą znajdziesz na kontekście naprawy, w sekcji naprawa.
+\\
+\\
+{{ :blacharnia:sekcja_naprawa_na_kontekscie_narpawy_do_edycji_ostrzezenia_dodaj.png?direct |}}
+''Dodaj nowe ostrzeżenie do naprawy''
+\\
+Możesz wybrać odbiorcę ostrzeżenia, co spowoduje [[blacharnia:ostrzezenia:start#powiadomienie_o_ostrzezeniach|powiadomienie konkretnego działu]]. Jeżeli nie chcesz tego robić, wpisz ostrzeżenie i wybierz odbiorcę - “wszyscy”. Następnie uzupełnij treść ostrzeżenia i zapisz
+\\
+{{ :blacharnia:dodawanie_nowego_ostrzezenia.png?direct |}}
+''Tworzenie nowego ostrzeżenia''
+\\
+Jeśli posiadasz przynajmniej jedno ostrzeżenie i ponownie wybierzesz operację edycji {{:blacharnia:zamkniete_ostrzezenie.png?nolink|}}
+, otrzymasz listę wszystkich istniejących ostrzeżeń dla naprawy. Dodatkowe oznaczenia pozwolą Ci na szybkie zarządzanie ostrzeżeniami:
+  * {{:blacharnia:wysoki_priorytet_dla_ostrzezenia.png?nolink|}} – zaznaczenie “wysokiego priorytetu” powoduje dodatkowe oznaczenia w systemie.
+    * {{:blacharnia:ostrzezenie_z_priorytetem.png?nolink|}} {{:blacharnia:ostrzezenie_z_priorytetem_na_teczce.png?nolink|}}
+  * {{:blacharnia:ostrzezenia_-_wymagany_kontakt.png?nolink|}} - zaznaczenie, że wymagany jest dodatkowy kontakt z klientem przy realizacji naprawy
+  * wyszarzone ostrzeżenia będą oznaczać, że zostały zamknięte
+  * jeżeli kierujesz ostrzeżenia do wybranego działu, od razu widzisz, które z nich zostały odczytane
+    * Ostrzeżenie nieprzeczytane - {{:blacharnia:ostrzezenie_nieodczytane.png?nolink|}}
+    * Ostrzeżenie przeczytane - {{:blacharnia:ostrzezenie_przeczytane.png?nolink|}}
+\\
+  * Dzięki bocznej belce na ostrzeżeniu rozpoznasz także, które z ostrzeżeń są obsługiwane przez Twój dział, a które zostały przekazane do działu współpracującego
+    * Niebieska - ostrzeżenia skierowane do Twojego działu
+    * Czerwona - ostrzeżenia skierowane do działu, z którym współpracujesz
+\\
+{{ :blacharnia:edycja_ostrzezenia.png?direct |}}
+''Lista ostrzeżeń''
+===== Zamykanie ostrzeżenia =====
+\\
+Aby zamknąć ostrzeżenie, wejdź w aktywne i wybierz operację {{:blacharnia:zamknij_ostrzezenie.png?nolink|}} . Następnie uzupełnij informację o sposobie rozwiązania problemu. Pamiętaj, aby zamykać ostrzeżenia. Wówczas nie będą one uwzględniane w oznaczeniu statusów oraz nie wyświetlą się na liście powiadomień.
+\\
+\\
+{{ :blacharnia:zamykanie_ostrzezenia.png?direct |}}
+''Zamykanie ostrzeżenia''
+{{ :blacharnia:opis_dla_zamkniecia_ostrzezenia.png?direct |}}
+''Opis zamknięcia ostrzeżenia''
+===== Powiadomienie o ostrzeżeniach =====
+\\
+Jeżeli chcesz, aby konkretny dział otrzymał powiadomienie o Twoim ostrzeżeniu, wystarczy, że na etapie jego tworzenia wybierzesz odbiorcę:
+  * Do BOK, Do Warsztatu, Do działu części itd.  - wybierz dział, któremu chcesz przekazać informację o zagrożeniach związanych z konkretną naprawą. Taki sposób wysyłki spowoduje, że konkretny dział zobaczy powiadomienie na górnej belce w aplikacji.
+  * Do wszystkich - domyślny sposób wysyłki, który nie ma wpływu na działanie powiadomień. Informacja o ostrzeżeniu pojawi się wyłącznie na teczce naprawy.
+\\
+{{ :blacharnia:dodawanie_nowego_ostrzezenia_do_odbiorcy.png?direct |}}
+''Tworzenie ostrzeżenia do odbiorcy''
+\\
+Utworzenie ostrzeżenia skierowanego do konkretnego działu spowoduje, że każda osoba z tego działu otrzyma informację z liczbą nieprzeczytanych powiadomień:
+  * {{:blacharnia:powiadominie_o_ostrzezeniu.png?nolink|}} - posiadasz przynajmniej jedno powiadomienie o ostrzeżeniu skierowanym do Twojego działu
+  * {{:blacharnia:powiadominie_o_wysokim_ostrzezeniu.png?nolink|}} - posiadasz przynajmniej jedno powiadomienie o ostrzeżeniu z wysokim priorytetem skierowane do Twojego działu
+  * {{:blacharnia:brak_powiadomienia_o_ostrzezeniu.png?nolink|}} - nie posiadasz powiadomień dotyczących ostrzeżeń dla Twojego działu
+\\
+{{ :blacharnia:powiadomienia_dla_dzialu.png?direct |}}
+''Powiadomienia dla działu''
+\\
+Jeżeli chcesz sprawdzić powiadomienia wyłącznie do swoich napraw, skorzystaj z filtra doradców. Wyświetlą się powiadomienia dedykowane dla napraw przypisanych do Ciebie.
+\\
+\\
+{{ :blacharnia:filtrowanie_powiadomien.png?direct |}}
+''Filtrowanie powiadomień po doradcy''
+\\
+Kliknij lewym przyciskiem myszy w ikonę nowych powiadomień {{:blacharnia:ostrzezenie_bez_priorytetu.png?nolink|}}. Na liście zobaczysz dodatkowe informacje na temat konkretnej naprawy, do której zostały zgłoszone zagrożenia:
+  * Nr rejestracyjny
+  * Nr naprawy
+  * Zleceniodawca
+Dzięki liście możesz ręcznie oznaczyć za pomocą {{:blacharnia:wiadomosc_w_powiadomieniu.png?nolink|}}, z którymi powiadomieniami już się zapoznałeś. Dodatkowo kliknięcie w konkretne powiadomienie przeniesie Cię automatycznie do edycji ostrzeżenia.
+\\
+\\
+{{ :blacharnia:lista_nieprzecytanych_ostrzezen.png?direct |}}
+''Lista nieprzeczytanych ostrzeżeń''